A velha luta pela conquista de resultados (riqueza) passa por uma análise anterior de CAUSA E EFEITO. No momento que você busca trabalhar as causas (Serviços e produtos úteis) a riqueza vem como consequência (efeito). Da mesma forma, o conceito se aplica a questão da Qualidade, que tem como efeito esperado a Produtividade. Pense e aplique na vida prática.