Selecionamos 3 dos maiores GURUS DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE. Para pensar, agir, controlar e melhorar contínuamente os resultados das empresas:
Kaoru Ishikawa – o pai do TOTAL QUALITY CONTROL no estilo Japonês, com sua máxima: “Qualidade é desafiar o óbvio”. Ishikawa, através da JUSE, teve papel importante na formatação do modelo gerencial japonês focado na Qualidade Total, como também na prática dos Círculos de Controle da Qualidade – CCQs. J. M. Juran e Frank Gryna com o seu QUALITY MANAGEMENT HANDBOOK, obra prima da literatura técnica e gerencial da Qualidade. E, para completar o trio, Edwards W. DEMING, com os seus famosos 14 pontos para a melhoria do desempenho das empresas, organizações e até governos.
Boas pesquisas, boas leituras.