Uma das boas ferramentas da QUALIDADE TOTAL, o gráfico de PARETO tem como finalidade identificar variáveis independentes em função da sua importância. O termo “VITAIS” é relativo a analogia da lei de Pareto ao fato de que 20% dos problemas pode significar até 80% dos impactos no custo da organização. O gráfico de Pareto relaciona, por exemplo, os motivos das quebras dos veículos que fazem o transporte de passageiros em determinada cidade. Tais motivos de quebras podem ser relacionados como: Problemas de funcionamento do motor, falhas nos freios, problemas na suspensão, falta de alimentação do combustível, falha no sistema de transmissão, etc. A apuração das incidências por tipo de falhas irá determinar as prioridades. A soma dos itens A, B, e C pelo valor representativo do número de falhas pode chegar até 80% do total de falhas em termos quantitativos ou econômicos, vindo a se configurar como prioridade na gestão e ataque aos problemas.
Identificando as prioridades pelo Gráfico de Pareto, inicia-se o levantamento e solução das causas dos problemas fundamentais. O processo é lógico e quantitativo. Estude também as 7 ferramentas do controle da Qualidade e seja um ótimo solucionador de problemas pelo método científico APBS. Boa sorte!