Conversa com um empresário na semana que finda: “a situação está muito crítica, e os problemas estão pegando. Estou com problemas com fornecedores, o estoque está uma porcaria, e os clientes estão sumidos. Para completar estou com problema com funcionários – muitos estão faltando ao trabalho, e tem até mesmo alguns outros que foram para a concorrência. Nada podia ser tão complicado para a empresa, e para completar esta crise danada que assola o mundo e que está acabando com a minha vida”.
Resultado: o empresário falou, falou, falou e não disse absolutamente nada de concreto, ou seja, somente reclamações e lances emotivos do tipo “oh Deus, porque me castigas???” – também chamado (o sistema) de “embromation system”.
A conclusão da conversa veio pela pergunta, “onde estão os indicadores fundamentais da empresa para que possamos analisar desempenho e tendência?”. Indicadores… ? disse ele, não temos tempo para perder com estes controles enfadonhos… Temos que produzir e é tudo prá ontem…! Aliás, já estou atrasado para uma reunião no TRT. Conversa encerrada.
O grande problema tanto nas empresas como também no serviço público passa pela falta de um sistema gerencial de controle e acompanhamento de metas, desafios e projetos. Os grandes empresários de sucesso são unânimes em reconhecer que o controle e a gestão das variáveis fundamentais dos seus negócios é fator primordial para o atingimento do sucesso em suas organizações, e repetindo. QUEM NÃO CONSEGUE CONTROLAR, NÃO GERENCIA, e quem não gerencia fica na mão do destino.
Assuntos pertinentes a esse post: Gerenciamento de Indicadores, Balanced Scorecard – BSC, Metas, Desafios, Benchmarks, Gestão por Objetivos, Controle estatístico da Qualidade/Processo e Gestão Estratégica.