Pois é, de repente o telefone toca e do outro lado da cidade aparece o meu amigo Toniato com uma questão: A prática da inovação nas empresas – como fazer para aumentar o sucesso dessa cultura da diferenciação? Tinha estacionado o carro para ouvir as ideias, sugestões e indagações do amigo. Fiquei de retornar o assunto mais tarde, desliguei o celular e retomei minha viagem, e ao chegar na 3a. ponte, um enorme engarrafamento. Tudo parado. Peguei meu bloco de anotações e comecei a desenhar um quadro sobre a questão levantada pelo Toniato e quando cheguei no escritório dei um acabamento para mostrar para vocês aqui no blog. É o seguinte:
Começo com o título: A vida como ela é (lembrando Nelson Rodrigues). Na prática, quando falamos na necessidade da INOVAÇÃO como fator de sobrevivência e crescimento da empresa em um mercado ultra competitivo, a maioria das ações ficam no campo da teoria e da mera intenção. Dizem que de boas intenções o inferno está cheio, e é verdade.
No nosso desenho colocamos duas colunas sendo a primeira da área da ROTINA – aqui temos um grande problema! Se queremos inovar na empresa e criar uma cultura que promova a CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO o primeiro passo é criar o ambiente favorável. Gestores que não dão conta da sua rotina em termos de controle e capacidade de delegação, DIFICILMENTE TERÃO TEMPO PARA PENSAR e principalmente para INOVAR. É nesse caos gerencial que aparece aquela famosa frase: Manda quem pode, obedece quem tem juízo, que é igual a “Criatividade Zero, e Inovação Zero”.
A Gestão da Rotina é uma área onde entram os conceitos de eficiência e eficácia tendo como fatores importantes, o treinamento e a delegação da autoridade. Tal fato dá aos dirigentes e lideres tempo para pensar – simples não? Tem apenas um probleminha: tem muito chefe (não líder) que adora mergulhar na rotina – dá uma falsa sensação de utilidade, importando-se com coisas minúsculas e com pouca produtividade no final das contas. Lamentável!!!
A coluna 2, é a da INOVAÇÃO, MELHORIAS CONTÍNUAS (KAIZEN). Para a coluna 2 funcionar é preciso que a coluna 1 esteja sob controle (aí é que mora o perigo). Notaram também o tamanho simbólico das atividades (Imensa rotina e mínima inovação)? – é isso mesmo. Normalmente nossa dedicação está centrada em 90 % do tempo na Rotina e sobra apenas uns 10% para pensar no futuro (para as boas empresas – as inovadoras), porém em muitos casos as empresas estão tão sobrecarregadas na ROTINA que não tem tempo nenhum (nem 0,5%) para pensar no futuro e na INOVAÇÃO – tão necessária.
Lembrando, para encerrar: a ROTINA não garante o sucesso, serve para controlar e manter a posição (ou perder de pouco). A MELHORIA ou INOVAÇÃO é fundamental para a empresa ser LÍDER ou Benchmark no mercado. Em resumo, uma boa gestão da ROTINA é um excelente combustível para o sucesso da empresa pela INOVAÇÃO. Pense nisto, e mova-se em direção ao sucesso!
E aí Toniato, o que você acha das nossas considerações? Pode dar certo?