Nosso amigo Toniato, diretor de inovação do Sistema Findes, de vez em quando se refere aos processos e pessoas que fazem muito movimento e criam pouca energia, como eventos de “muita espuma e pouco resultado”. Esse é mais um dos nossos desafios que enfrentamos no dia a dia – compreender os significados da EFICIÊNCIA e o da EFICÁCIA, e para completar o da EFETIVIDADE.
“Fazer espuma” é o processo pelo qual o verdadeiro resultado do produto ou serviço é substituído pelo que podemos também dizer, figurativamente de “embromation system” – muitos movimentos, flashes, perfumaria, etc e pouca entrega real.
Planos objetivos, qualidade e competência dos humanos nos processos, metas e objetivos reais e claros para todos juntamente com uma rigorosa disciplina nos levam ao desmonte da “espumologia” para o bem de todos e da própria organização. Na verdade estamos fixando o conceito da Produtividade máxima na organização: Criar e agregar valor, melhoria da função e inovação com o menor custo para obter tais vantagens aos clientes/mercado.
Em tempo, o uso do Método (ou seria medicamento?) PDCA – Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir nas melhorais pode acrescentar um grande benefício ao combate da famosa “espumologia”. Para pensar, agir e controlar!