Fazendo a leitura do Valor Econômico nesta data de 04 de Outubro, encontramos o texto educativo a seguir que nos leva à reflexão e ação […] Leia mais
Autor: Getulio Apolinário Ferreira
Getulio Apolinário Ferreira é escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional (presidente do Centro Brasileiro de Inovação e Cooperação Tecnológica – CEBICT), Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão (Tokyo e plantas industriais de Mizushyma, Chiba e Kobe) nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Antes de iniciar sua vida profissional na Usiminas em Minas Gerais como engenheiro de planejamento de obras daquela indústria, atuou ainda estudante com professor na própria faculdade de engenharia (antigo MIT de Gov. Valadares) nas matérias de Desenho Técnico e Cálculo. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
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O tema ATENDIMENTO passa por uma fase muito interessante com o avanço das novas tecnologias. Embora os modernos recursos tenham impactado de forma profunda nas […] Leia mais