Com a pandemia, a tendência de digitalização do mundo bancário se intensificou. Com isso, apesar do receio de muitos brasileiros de controlar suas finanças de forma digital, o número de contas digitais em 2020 aumentou em 67 milhões!
Nesse contexto, o Sicoob registrou crescimento de 138,3% na abertura de contas digitais apenas no primeiro semestre de 2021.
Cada vez mais os brasileiros estão acessando a serviços bancários por meio digital, algo que foi acelerado em virtude da pandemia, diante da restrições para comparecimento às agências, além do avanço da tecnologia e do pagamento do auxílio emergencial, que forneceu mais recursos para a população, fazendo com que recordes de aberturas de contas fossem batidos, ampliando o número de brasileiros bancarizados.
De acordo com levantamento da cooperativa Sicoob, oito em cada dez de suas transações foram realizadas em canais digitais, que incluem seu aplicativo, internet banking, WhatsApp e caixa eletrônico, com os quais o banco tem trabalhado para facilitar a vida dos clientes.
Segundo Ricardo Romualdo, gerente de Tecnologia da Informação e Serviços Digitais do Sicoob Central ES, ser digital passou a ser uma necessidade. “O processo de comunicação mudou e temos que nos aperfeiçoar continuamente, oferecendo aos nossos cooperados uma forma rápida, segura e prática de administrar sua vida financeira sem sair de casa. Com o celular, é possível ter todo o controle do dinheiro em suas mãos”, destacou.
Ele também destacou a preocupação do banco com a segurança. "Apesar de muitas pessoas ainda terem receios no manuseio por aplicativos, a tecnologia desenvolvida tornou o uso seguro e confiável", afirma.
Para fornecer condições diferenciadas aos que usufruem de serviços bancários, o Banco Central tem promovido um ambiente melhor por meio do Open Banking, ou sistema financeiro aberto. Este é um sistema por meio do qual o usuário tem o controle de seus dados, podendo compartilhá-los com a instituição que quiser.
Isso deve facilitar a concorrência entre as instituições para oferecerem os melhores serviços. Trata-se de uma solução segura, gratuita, 100% digital e alinhada com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). E o compartilhamento de dados pode ser interrompido na hora que você quiser!
Nesse sentido, as instituições bancárias já estão se preparando para o sistema, modernizando seus serviços.
Se preparando para isso, o Sicoob, por exemplo, criou uma solução que foi reconhecida com uma das premiações mais importantes de tecnologia em instituições financeiras: o Prêmio efinance 2018, na categoria Open Banking.
Além disso, a instituição conta com o aplicativo principal, em que é possível fazer o gerenciamento da sua vida financeira, o app Sicoobcard, para controlar compras e acompanhar faturas, o app Sicoob Moob, por meio do qual é possível ver as últimas atualizações sobre a cooperativa, como eventos, cursos, e ainda participar de votações como cooperado. Afinal, quem tem uma conta no banco também é sócio.
“Buscamos estar próximos dos cooperados e não medimos esforços para ofertar soluções adequadas para as suas necessidades”, pondera Bento Venturim, presidente do Sicoob ES.
E ainda há o app Sipag, meio para administrar vendas e visualizar rendimentos. O banco também vem disponibilizando recarga de serviços online, por meio da contratação de produtos e serviços de parceiros diretamente pelo aplicativo. Já foram movimentados R$ 72 milhões neste canal apenas em 2020.
Essa coluna tem como único propósito fornecer informações e não constitui ou deve ser interpretada como uma oferta, solicitação ou recomendação de compra ou venda de qualquer instrumento financeiro ou de participação em qualquer estratégia de negócio específica. Possui finalidade meramente informativa, não configurando análise de valores mobiliários nos termos da Instrução CVM Nº 598, e não tendo como objetivo a consultoria, oferta, solicitação de oferta e/ou recomendação para a compra ou venda de qualquer investimento e/ou produto específico.
