Conforme pesquisa realizada pelo Serasa Experian, até o mês de abril de 2021, 39,5% da população adulta brasileira encontrava-se inadimplente.Reflexo da alta taxa de desemprego, aumento das taxas de juros e inflação, grande parte em razão da pandemia que estamos enfrentando, este índice possui uma tendência de alta, o que cria um alerta dentro das empresas e gera a necessidade de um controle rigoroso da inadimplência.
A Iza Frios, empresa capixaba, situada no município da Serra, que distribui frios e congelados, por exemplo, quase que duplicou o índice de inadimplência na pandemia e com a falta de mão de obra especializada em cobrança, teve que buscar soluções para cobrar os clientes devedores e diante disso, apostaram na Volvi, startup capixaba que automatiza o processo de cobrança nas empresas.
Resultado do desempenho da Volvi, os índices internos de inadimplência apresentam uma redução significativa. É o que afirma Valdirene de Oliveira, responsável pelo setor de contas a pagar e a receber:
“Assim que notamos o aumento em nosso índice de inadimplência, buscamos alternativas para a diminuição e recuperação do passivo financeiro causado por ela. Diante disso, contratamos a Volvi Cobrança e terceirizamos toda a nossa lista de inadimplentes. Os resultados têm sido ótimos, recuperamos muito além do que imaginávamos, aproveitamos para realocar a mão de obra para outras funções necessárias que anteriormente cuidava disso e ainda, tem antigos devedores que se tornaram adimplentes que retornam a comprar”.
Conforme explica Milena Girelli Sárria, CEO da Volvi: “a cobrança deve ser norteada por técnicas que permitam a quitação do débito pelo devedor, mantendo a relação comercial existente junto ao credor o mais saudável possível, evitando que a empresa credora perca clientes em um momento tão delicado. O que mais se vê são pessoas reclamando de cobranças sendo feitos de forma errada e as vezes de maneira ilegal ”.
A melhor aposta, segundo Milena, é uma composição amigável de acordos, sem descartar, é claro, uma abordagem mais incisiva nos casos em que é necessária, visando sempre a redução do índice de inadimplência de forma eficaz, técnica e respeitosa.
A busca por empresas que contenham meios de abordagem qualificadas e eficazes se tornou crescente, fazendo com que as assessorias de cobrança investissem em treinamentos e plataformas digitais atualizadas, o que permitiu a obtenção de melhores resultados na recuperação dos créditos.
Ainda de acordo com Milena, “utilizar um sistema totalmente informatizado que permite abordagem digital em massa, canais de comunicação ágeis e transparência entre a assessoria de cobrança, devedor e a empresa credora geram, sem dúvidas, aumento significativo de débitos recuperados”.
Acrescentando, a especialista esclarece que embora a tecnologia seja uma forte aliada no momento da recuperação do crédito, é importante ouvir e compreender a situação enfrentada pelo devedor e entender os objetivos do credor.
“Ao longo da negociação realizada com o devedor, é de extrema importância compreender a realidade financeira por ele vivenciada, principalmente diante do período pandêmico que estamos enfrentando. É muito importante que a Assessoria de Cobrança conheça o credor, como ele trabalha, para saber quão incisivo ser na hora de cobrar. Isso permite que os acordos sejam formalizados com mais solidez e eficácia.”
Com foco na jornada de cuidado com o usuário final, a Alper Consultoria em Seguros evolui, e traz para o Espírito Santo o Dr. Alper, um app focado na saúde dos usuários de plano de saúde. O app conta com Telemedicina, Telenutrição, meditações guiadas, dicas de qualidade de vida, descontos em medicamentos e muito mais.
No acumulado de janeiro a abril de 2021, a indústria do Espírito Santo registrou uma produção 1,7% superior ao mesmo período de 2020, enquanto a média nacional expandiu 10,5%. Todas as atividades da indústria de transformação capixaba (20,6%) cresceram nessa base de comparação. O levantamento é do Ideies/Findes.
O CUB-ES, Custo Unitário Básico, conhecido como o índice de custos da construção civil, registrou variação de +4,19%, comparado a abril de 2021, e aumento de +17,46% em relação aos últimos 12 meses.
As informações/opiniões aqui escritas são de cunho pessoal e não necessariamente refletem os posicionamentos do Folha Vitória
