A BrasilCenter Comunicações, do grupo Claro Brasil, com filial em Vila Velha, abriu vaga para supervisor de call center, destinado a quem possui nível superior e conhecimento do Pacote Office. O salário é de R$ 2.070,00 mais benefícios. Os interessados devem encaminhar o currículo para [email protected], colocando no campo “assunto” do email o código Currículo SUP BCC. Veja detalhes da vaga:
Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- Conhecimento de Pacote Office
Descrição do cargo:
- Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, proporcionando um clima organizacional sadio, visando o atingimento das metas propostas.
- Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa, propondo sugestões e soluções.
- Analisar relatórios de produtividade e qualidade que avaliam o grupo e o desempenho individual.
- Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe.
- Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação.
- Atuar nas demandas de cliente, demandas internas de colaboradores ou de uma primeira instância de atendimento. Pode inclusive atender através de canais 0800, chat, carta e email, incluindo tratativas sistêmicas.
Benefícios:
- Salário na faixa de R$ 2.070,00;
- Vale Transporte;
- Ticket Alimentação;
- Assistência Médica/Odontológica;
- Possibilidade de Crescimento Profissional;
- Convênios Sociais;
- Entre outros benefícios.