Pelo quarto ano consecutivo fomos o país que mais recebeu ligações telefônicas consideradas “spam” em todo o mundo, estou falando daquelas chamadas desconhecidas oferecendo produtos ou serviços que não solicitamos. Muitas das vezes recebemos essas ligações em horários indesejados, tipo à noite ou nos finais de semana, é ou não é verdade? Tenho certeza de que assim como eu você também já tenha recebido.
Em 2021 o Brasil registrou uma média de 33 ligações por pessoa consideradas spam por mês. Isso deveria servir como alerta às autoridades para que sejam tomadas providências que possam levar a notificações e até multas pesadas para essas atividades. O Brasil liderou o ranking em 2018, 2019, 2020 e 2021 e a maior parte das chamadas foram de serviços financeiros como bancos, empresas de cartão de crédito, empréstimos e telemarketing. Em seguida vêm as chamadas relativas a vendas com ofertas de produtos, promoções e assinaturas. Por fim e não menos importante, temos as chamadas/ligações como tentativas de golpes.
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Além do Brasil temos outros países compondo o ranking: Índia, México, África do Sul, Rússia, Colômbia, Espanha, Equador, Turquia, Itália, Emirados Árabes, Estados Unidos, entre outros. A maior parte dos países que aparecem no ranking registraram menos de 15 chamadas mensais, menos da metade da pontuação brasileira de 32,9. Acredite!
Esses números de ligações aumentam a cada ano e está relacionado a alguns fatores: o aumento do número de smartphones e o próprio crescimento do número de chamadas spam feitas por empresas e afins, por exemplo. Podemos considerar um problema global, e a razão para que negócios com spam ainda existam é porque estes são altamente rentáveis e envolvem muito pouco esforço. Sem falar nos avanços tecnológicos que facilitaram a disparada dessas chamadas, perturbando o cotidiano de quem recebe estas ligações indesejadas. Algumas dessas tecnologias disparam ligações para múltiplas linhas telefônicas ao mesmo tempo, permitem telefonar através da internet e outras que alteram ou escondem os números que aparecem no identificador de chamadas dos nossos aparelhos de celular.
Embora o Brasil seja uma “novela a parte” um levantamento feito por uma empresa do setor revelou que em 2021 apenas um único número de telefone disparou 102 milhões de chamadas spam, afetando aproximadamente 17 mil pessoas a cada hora. Isso é um absurdo!
Como faço para bloquear essas ligações indesejadas?
Uma alternativa que pode ajudar é registrar o bloqueio dos números que ligam pra você, como tentativa de minimizar o “incômodo” e informar que você não deseja receber chamadas de telemarketing. Estou falando do Não Me Perturbe, trata-se de um cadastro nacional lançado pela Agência Nacional de Telecomunicações em parceria com empresas de telecomunicações e bancos do segmento de consignados, operações de empréstimo e cartão de crédito. Após o cadastrado, provavelmente você deixará de receber ligações dessas empresas dentro de 30 dias corridos. A pesar de que apenas uma pequena parcela dos brasileiros tem condições e disposição para se registrar, mas vale a pena insistir. Então vamos lá? Segue aí o endereço para você se cadastrar.
Acesse: www.naomeperturbe.com.br
Olha só que notícia bem legal! A Anatel informou que este ano será implementado um código único, o 0303, identificando que a ligação se trata de um setor de telemarketing, ou seja, empresas telefonando com esta finalidade deverão exibir este número para que possamos identificar com maior facilidade, que se trata de uma ligação do telemarketing e decidir se atendemos a ligação ou não. Isso será bem legal!
Essas ligações são abusivas?
Não há uma lei nacional específica referente ao telemarketing abusivo, mas normas existentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), permitem interpretar que a prática é ilegal. É um ecossistema que parte de bases ilegais de dados/informações que culmina com a importunação dos usuários. A LGPD é muito clara ao dizer que as empresas precisam de uma base legal para utilizar dados pessoais, e o número de telefone é um dado pessoal.
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O nosso direito não está em bloquear o número de telefone, está em não receber chamadas para a oferta de produtos e serviços indesejados, exceto se você tiver dado consentimento para isso. Vamos torcer para que os órgãos reguladores, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados tomem decisões que norteiem punições a empresas que utilizam dessas práticas sem o nosso consentimento.
E você, já teve alguma experiência negativa com essas ligações? Compartilhe sua experiência conosco e continue acompanhando a gente por aqui.
Forte abraço!
@jackson.galvani
Eu já contabilizei. Bloqueio em média 20 números por dia. E recebo uma média de 40 ligações por dia. Mesmo cadastrada no não perturbe