O papel do CIO na agilidade organizacional

Agilidade é frequentemente associada à tecnologia e ao movimento que muitas vezes surge nas empresas de forma espontânea, como uma necessidade ou oportunidade identificada pelos times, especialmente no desenvolvimento de software. Desde a publicação do Manifesto Ágil, em 2001, por um grupo de profissionais que adaptavam práticas para o desenvolvimento de software, a agilidade se tornou um conceito essencial para as organizações.

Inicialmente focada em equipes e desenvolvimento de software, a agilidade amadureceu e agora abrange todas as áreas da organização. Seu objetivo é permitir que as empresas respondam de forma rápida e adaptável às constantes mudanças do mercado. Nesse cenário, o papel do CIO e do CTO continua fundamental, dado que a tecnologia é um pilar crucial para a transformação, mesmo em organizações não diretamente focadas em desenvolvimento de software. Tecnologias como automação, IA e robótica reforçam essa relevância.

Transformação Digital: muito além da tecnologia

Empresas que buscam transformação frequentemente concentram seus esforços no aspecto digital, investindo em tecnologias de ponta e profissionais renomados. No entanto, muitas vezes os resultados não atingem as expectativas. Isso ocorre porque a transformação digital não pode ser fundamentada apenas na tecnologia — ela precisa começar pelas pessoas.

Transformação digital significa adotar maneiras inovadoras de conduzir os negócios com base em avanços tecnológicos, mas é a transformação ágil que a torna efetiva. São as pessoas que utilizam a tecnologia para otimizar processos no dia a dia. Assim, quatro passos essenciais para a transformação ágil e digital são:

• Compreender a necessidade de mudar a cultura: A alta gestão deve promover uma transformação cultural que permeie toda a organização.
• Promover um mindset ágil: Fomentar a colaboração, eliminar desperdícios e retrabalhos e criar um ambiente propício à agilidade.
• Eliminar vaidades hierárquicas: Adotar um modelo de autogestão e liderança, onde os cargos tenham menos relevância que os resultados.
• Focar no valor ao cliente: Garantir que os produtos e serviços entreguem valor real ao cliente.

Liderança ágil

Uma liderança efetiva é essencial para a agilidade organizacional. O CIO precisa desenvolver um perfil que se alinhe a essa nova realidade, abandonando modelos tradicionais de gestão. Empatia, experimentação e colaboração devem ser os valores centrais.

Líderes devem atuar ao lado de seus times, dando exemplo e promovendo condições para que todos alcancem um alto desempenho. Abordagens como liderança servidora, Management 3.0 e liderança feminina oferecem insights valiosos, mas precisam ser complementadas por uma arquitetura ágil de liderança que combine as melhores características dessas visões.

Agilidade nos negócios

Muitas empresas enfrentam dificuldades em atingir a agilidade nos negócios (business agility), mesmo após implementar agilidade nas áreas operacionais. De acordo com Charlie Rudd (2016), a agilidade precisa se expandir para todas as áreas organizacionais como uma consequência natural do processo.

Bühler (2023) vai além, introduzindo o conceito de agilidade empresarial (enterprise agility – EA), que considera aspectos de ciência comportamental e modelos de mobilidade estratégica para criar valor triplo: para clientes, empresas e o bem-estar da força de trabalho. Nesse contexto, a participação ativa do CIO é indispensável para que a agilidade se concretize em todos os níveis organizacionais.

Como realizar a transformação ágil?

O roadmap para transformação ágil é uma jornada cíclica composta por quatro ciclos principais: focando no valor, que consiste em treinar equipes e promover experimentos para aprimorar habilidades internas; entregando valor, ao integrar equipes, eliminar silos e introduzir MVPs para validar soluções rapidamente; otimizando o valor, com a utilização de sistemas de gestão como OKRs para uma transformação organizacional mais profunda; e otimizando o sistema, ao identificar gargalos e desperdícios na cadeia de valor e implementar melhorias contínuas.

Poucas empresas exploraram plenamente as possibilidades tecnológicas devido à falta de uma transformação mais ampla. O CIO precisa compreender que a combinação de transformação digital e ágil, centrada em pessoas, é o caminho para criar valor ao cliente de maneira inovadora e sustentar uma vantagem competitiva.

Ao liderar a combinação de tecnologia, processos e pessoas, o CIO se torna um facilitador essencial da agilidade organizacional. Com uma liderança baseada em empatia e colaboração, ele capacita sua equipe a enfrentar os desafios do mercado e a entregar resultados extraordinários.