Publicado em: 03/07/2024 às 08:50:27

Prestes a completar 50 anos, a Politintas não para de crescer, sendo hoje a maior rede de lojas de tintas do Espírito Santo, com lojas localizadas na Grande Vitória e uma completa estrutura para atender vendas por telefone, WhatsApp e internet.

“Nosso olhar está voltado para a melhoria contínua dos nossos processos e para o crescimento sustentável e responsável. Somos uma empresa omnichannel. Estamos onde o cliente está, oferecendo o atendimento especializado que o capixaba está acostumado a receber em nossas lojas. Para que isso seja possível, treinamos nossas equipes constantemente e nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra aos consumidores, seja qual for o canal de venda escolhido”, destaca o diretor-executivo da Politintas, Vinicius Ventorim.

Além de manter o foco no cliente e nos melhores produtos e serviços, a Politintas nunca perde de vista o compromisso social, cultural, ambiental e econômico. Prova disso são as várias ações que desenvolve em prol do meio ambiente, como o investimento em fontes de energia renovável gerada por meio do biogás e da luz solar.

Também toda a frota de veículos da empresa é inspecionada e certificada por órgão competente para reduzir o máximo possível a poluição do ar. Outra iniciativa em prol do meio ambiente é o cadastramento de todas as lojas da rede como pontos voluntários de recolhimento de óleo de cozinha usado.

No âmbito social e cultural, a Politintas oferece apoio constante e desenvolve ações e doações que visam a impactar de forma positiva no dia a dia das pessoas que vivem nas comunidades onde nossas unidades estão inseridas.

E por meio das cores, a Politintas tem transformado os espaços públicos e as paisagens do Espírito Santo. Um bom exemplo foi a pintura de manutenção do Buda de Ibiraçu e de dois painéis gigantes na fachada de um edifício no Centro de Vitória, que retratam imagens alusivas à cultura capixaba.

Confira mais na entrevista a seguir.

O tema de Marcas Ícones de 2024 é “Para chegar ao topo tem que tocar o coração”. Como a marca / empresa toca o coração das pessoas a ponto de ser reconhecida como uma marca que está no topo, uma marca ícone?

Há quase 50 anos temos a felicidade de estar ao lado dos nossos clientes em alguns dos acontecimentos mais importantes de suas vidas. Seja quando saem de casa para morar sozinhos, quando se casam, quando empreendem ou quando aguardam a chegada do primeiro filho. Em cada um desses momentos inesquecíveis, a Politintas está presente, ajudando as pessoas a realizarem os seus sonhos. Essa relação de confiança e parceria estabelece um laço forte que nos mantém sempre próximos. O cliente sabe que pode contar conosco sempre e a qualquer momento, pois já fazemos parte da vida dele.

Para você, qual o valor de ser uma marca ícone? Por que esse reconhecimento é importante?

É quase impossível medir o valor de uma marca ícone, pois o reconhecimento do cliente está acima de qualquer forma de medida. É algo que não tem tamanho nem preço. Estar em primeiro lugar na mente dos consumidores é o sonho de toda empresa. Portanto alcançar essa posição é uma realização enorme para nós. Comemoramos muito essa conquista e temos ciência da responsabilidade que ela nos traz. A cada novo dia, nos sentimos desafiados a surpreender e encantar os nossos clientes.

Manter a posição de liderança na memória dos consumidores durante tantos anos consecutivos também nos permite ocupar um espaço cativo em seus corações. Esse é o maior sinal de que a estrada que nos trouxe até aqui tem tudo para nos levar a um futuro promissor. Temos consciência de que novos caminhos serão cruzados e estamos nos preparando para os desafios que virão.

Para chegar ao topo, é preciso tocar o coração e também ter constância na caminhada de subida! E a marca / empresa está sempre entre as mais lembradas em 13 anos de Marcas Ícones. A que se deve essa constância, na sua avaliação? O que a marca / empresa faz para ter conquistado isso?

Estamos no topo há 13 anos consecutivos exatamente pela nossa constância. O cliente Politintas conhece e aprova a nossa excelência de atendimento, confia em nossos produtos e está acostumado a contar com a qualidade dos serviços prestados. Ao longo de quase cinco décadas, construímos essa imagem no mercado e nos esforçamos muito para mantê-la: somos consultores preparados para resolver todos os problemas que nossos clientes tiverem relacionados ao segmento de tintas decorativas, industriais e automotivas.

O que a marca / empresa tem de mais afetivo com seu consumidor? O que ela faz para tocar o coração das pessoas?

Em um mundo tão competitivo e veloz, ter a oportunidade de contar com alguém que está disposto a ouvir as suas dores, tirar as suas dúvidas e solucionar seus problemas é muito reconfortante e, muitas vezes, surpreendente. Esse é o jeito Politintas de conquistar o coração das pessoas. Nossa equipe recebe cada cliente que entra na loja com um sorriso no rosto. Estamos sempre prontos a ouvir, entender e solucionar. Cada consumidor é único e terá uma solução que se encaixa perfeitamente para o seu problema. É assim que trabalhamos.

Essa segurança de ser bem atendido, de levar o melhor produto para casa, de ter a certeza de um bom resultado na pintura não tem preço. Esse é um valor importante demais para o consumidor, e ele sabe que não é sempre que encontra um parceiro assim.