Publicado em: 20/09/2024 às 08:00:39

A Mônica Drogaria e Manipulação é uma rede completa que atende diversas necessidades dos seus clientes, oferecendo serviços de manipulação humana e veterinária, drogaria e homeopatia. Sua proposta é ser a farmácia que atende todas as necessidades de saúde, beleza e bem-estar, sempre com um atendimento de qualidade e personalizado.

Com 26 lojas em operação e planos ambiciosos de chegar a 50 unidades até 2030, sua missão é proporcionar acesso a produtos e serviços de saúde de forma sustentável e socialmente responsável.

Os diferenciais da Mônica Drogaria e Manipulação incluem o comprometimento com a qualidade, agilidade no atendimento, respeito ao ser humano e a busca constante por soluções inovadoras e práticas de responsabilidade social, que refletem seus valores de iniciativa, comprometimento e lealdade.

Com a palavra, o presidente da Mônica Drogaria e Manipulação, Delci Pereira:

“Para a Mônica Drogaria e Manipulação, a excelência é definida pela combinação de qualidade no atendimento, compromisso com o bem-estar dos nossos clientes e práticas empresariais sustentáveis e socialmente responsáveis. Cuidar de dentro para fora significa não apenas atender as necessidades de saúde dos nossos clientes, mas também contribuir para o desenvolvimento da comunidade e do meio ambiente.

Nossa excelência é refletida em atributos como agilidade no atendimento, comprometimento em tudo o que fazemos e respeito ao ser humano, para proporcionarmos uma experiência única para o paciente. Essas qualidades nos permitiram conquistar o reconhecimento em saúde, reforçando nosso papel como uma rede de farmácias que vai além do básico, oferecendo soluções completas e inovadoras.

Esse reconhecimento como uma empresa de excelência em saúde reafirma o compromisso da Mônica Drogaria e Manipulação com a qualidade e a inovação, é um reflexo da confiança que nossos clientes depositam em nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.

Essa excelência é percebida pelo paciente desde o primeiro contato, seja na recepção atenciosa, na orientação precisa dos nossos farmacêuticos ou na entrega rápida e segura dos produtos. A nossa equipe está sempre pronta para oferecer um atendimento humanizado e personalizado, focado nas reais necessidades de cada cliente, garantindo uma experiência que vai além do simples ato de compra.

Para além disso, a Mônica Drogaria e Manipulação está em constante busca por inovação tecnológica para melhorar a experiência dos clientes. Estamos desenvolvendo iniciativas para incorporar tecnologias de inteligência artificial e automação em nossos processos, desde o atendimento ao cliente até a gestão interna, com o objetivo de oferecer um serviço mais rápido, preciso e eficiente.

Estamos também explorando ferramentas de análise de dados para personalizar ainda mais as recomendações de produtos e serviços de acordo com o perfil de cada cliente, garantindo um cuidado mais inteligente e conectado. Com essas tecnologias, conseguimos otimizar nosso atendimento e proporcionar uma experiência cada vez mais moderna e alinhada às expectativas do mercado de saúde.

Neste ano, enfrentamos o desafio de expandir nossas operações em um mercado competitivo e em constante mudança. Conseguimos avançar significativamente no processo de implementação da homeopatia, e hoje ela já é uma realidade na nossa empresa. Foi um passo importante para diversificar ainda mais nossos serviços. Além disso, seguimos firmes no nosso projeto de expansão, com a expectativa de abrir novas lojas e alcançar 50 unidades até 2030.

Nossos esforços em responsabilidade social e sustentabilidade também trouxeram conquistas, como a ampliação do uso de embalagens ecológicas e a adesão de novas unidades ao uso de energia solar. Para os próximos meses, esperamos fortalecer ainda mais nossas ações de responsabilidade social e continuar investindo em tecnologia para oferecer uma saúde mais inteligente e conectada para nossos clientes.”