Publicado em: 13/09/2024 às 09:08:40

A Unimed Vitória foi criada em 27 de agosto de 1979 a partir da união de médicos para proporcionar saúde de forma qualificada e diferenciada, além de fortalecer a classe no Espírito Santo. De lá para cá, seu foco sempre esteve em contribuir para o desenvolvimento do Espírito Santo e das pessoas, estabelecendo um patamar diferenciado na prestação de serviços em saúde. Atualmente com cerca de 2.500 cooperados e mais de 2.700 colaboradores, a Unimed Vitória é a maior cooperativa médica do Espírito Santo, estando presente em 19 municípios capixabas.

O propósito da Unimed Vitória é oferecer um serviço de saúde com segurança e responsabilidade. Seguindo os princípios do cooperativismo, a cooperativa quer promover o seu jeito de cuidar para os clientes e proporcionar o desenvolvimento das comunidades nas quais está presente, além de beneficiar os cooperados e colaboradores. Por isso, seu diferencial é o cuidado com humanização.

Com a palavra, o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fabiano Pimentel:

“Excelência, para a Unimed Vitória, é a capacidade de prestar um serviço de saúde de alta qualidade técnica, mas que também preza pela humanização, pelo acolhimento. É utilizar os nossos recursos para melhorar ainda mais a experiência dos nossos clientes, ampliando as nossas unidades e os nossos serviços e sempre conectando-os às inovações em saúde. É por isso que não podemos ficar parados no tempo. A Unimed Vitória completa 45 anos em 2024 unindo a tradição de cooperativa sólida à inovação que o mundo em que vivemos exige. E para fazer tudo isso, é preciso também valorizar nossos cooperados, colaboradores e prestadores, que possibilitam que tudo isso aconteça no cotidiano.

Neste ano, a Unimed Vitória foi reconhecida em quatro categorias: Hospital Privado, Maternidade Privada, Plano de Saúde e Top of Mind. Esse é o resultado de um processo de trabalho intenso. Desde abril de 2023, a Unimed Vitória tem passado por uma série de melhorias, desde mudanças na gestão até a transformação da oferta de serviços. Ser reconhecida em quatro categorias ao mesmo tempo, incluindo Top of Mind, nos mostra que estamos no caminho certo e que temos muito potencial para caminhar ao lado dos capixabas, sendo referência em atendimento de saúde. Para todos os profissionais que atuam dia e noite na cooperativa, esse reconhecimento é um orgulho. São muitas as histórias que passam por nós, a nossa convivência com os pacientes é intensa. Quando eles chegam até nós, o nosso maior propósito é ajudá-lo em todos os sentidos, com expertise no atendimento e humanização.

A forte presença da Unimed Vitória no território do Espírito Santo, a excelência oferecida pelos cerca de 2.500 médicos cooperados junto aos nossos colaboradores e a incorporação de novos serviços e tecnologias são algumas das formas como essa excelência se manifesta em nosso atendimento.

Nosso propósito é sermos mais do que uma operadora. Como uma cooperativa, temos também o compromisso de promover o desenvolvimento social. E, por isso, a Unimed Vitória também realiza e apoia uma série de ações para promover saúde para todos. Entre os exemplos, está a realização dos projetos de compartilhamento de bicicletas Bike Vitória e Bikes (Vila Velha) junto ao Sicoob ES. Mais do que tratar pacientes, nossa missão é promover a saúde.

A Unimed Vitória também conta com setores dedicados às áreas de tecnologia e inovação. Realizamos mapeamento de mercado com foco em inovação aberta e joint venture, a fim de encontrarmos oportunidades de desenvolvimento e soluções necessárias para a melhoria constante de nossos serviços.

A cooperativa desenvolve atualmente o Pulsar, seu programa de inovação. E uma das frentes de atuação é o Programa de Ideias, que incentiva  colaboradores e cooperados a darem ideias para otimizar as atividades e os serviços prestados. As ideias são avaliadas e aquelas que são aprovadas passam por um processo de implementação. Por meio do Pulsar nós também investimos em inovação aberta, ou seja, a formação de parcerias com startups capixabas. Outra frente é o desenvolvimento de workshops, palestras e masterclasses, internas e abertas ao mercado.

Entre os anos de 2024 e 2024, um dos grandes desafios foi realizar um diagnóstico completo da cooperativa, a fim de identificarmos como poderíamos otimizar a gestão. Ao longo desse período, desenvolvemos o programa “Avança Unimed Vitória”, que resultou em mais de 300 ações a serem realizadas com o envolvimento de toda a cooperativa, desde as equipes administrativas até as equipes assistenciais. E valeu muito a pena, pois os frutos já estão sendo colhidos.

Recentemente, abrimos as portas de duas clínicas Unin, uma na Serra e outra em Vila Velha, voltadas ao atendimento de crianças e adolescentes com transtornos do neurodesenvolvimento. Nós também aceleramos as obras do Hospital Unimed – Serra, a primeira unidade própria da cooperativa na cidade da Serra, e ainda estamos prestes a inaugurar a nova Unimed Oncologia, em Vitória, com mais espaço e mais conforto para os pacientes e suas famílias. Estamos trabalhando para acelerar o projeto de ampliação do Hospital Unimed, que se transformará no Complexo Integrado de Atenção à Saúde (Cias), reunindo grande parte das nossas unidades próprias.

Adquirimos novos equipamentos, colocamos em funcionamento o Pronto Atendimento Virtual da Unimed Vitória e estamos sempre atentos às inovações que o mercado oferece para otimizar nossos serviços. Tudo isso nos dá ainda mais motivos para celebrarmos os 45 anos da cooperativa. E as melhorias estão apenas começando! O que a gente espera, e vamos trabalhar para isso, é que possamos crescer juntos, dando sempre voz para que todos os cooperados participem ativamente dessa construção.”