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ONU lista 56 recomendações para um mundo sustentável A ONU lançou ontem, no Rio, a versão em português de um relatório com 56 recomendações para que o mundo avance em direção ao desenvolvimento sustentável. O documento, elaborado por 22 especialistas ao longo de um ano e meio, traz sugestões mais ousadas do que aquelas que […]
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Nos ultimos tempos fala-se muito em termos de busca de resultados de competitividade, modernização das empresas, melhores níveis de qualidade e em especial da lucratividade. Neste conjunto de “desejos” fica faltando uma parte importante chamada PLANEJAMENTO, ou seja, ONDE QUEREMOS CHEGAR? Esta pergunta tem desafiado nossas empresas e organizações diversas por todo o país. A […]
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Estaremos lá em Anchieta, nesta próxima Quarta Feira (23/05) abordando o tema GESTÃO DE MARKETING sob a coordenação de Cristiane Kiefer e sua competente equipe. Trata-se de uma importante oportunidade de poder, além do Tema em si, comemorar 1 ano de trabalho aqui no FOLHA VITÓRIA com o blog GESTÃO E RESULTADOS. Nossa proposta para […]
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Dicas de Economia – ideias que podem melhorar sua gestão financeira Fonte: www.maisativos.com.br – Alvaro Modernell 1 Redução dos desperdícios Dados do desperdício no Brasil: 25% da energia elétrica; 30% da água potável; 30% dos alimentos e 20% do material de construção. É muita fonte de economia, não acha? 2 Não rasgue dinheiro […]
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Definição do Total Quality Management: Esforços e resultados permanentes na busca da melhor qualidade ao cliente, atendendo e superando suas expectativas através da integração dos esforços e competências de todos os processos e pessoas da organização. Esta é uma das várias definições, observando que em praticamente todas elas, a figura do cliente é fator obrigatório. […]
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Acima, reproduzimos o Ranking das reclamações de clientes registradas no site www.reclameaqui.com.br. O curioso da listagem é a maciça presença das empresas de telefonia móvel e as do comércio digital, ou seja, as telecomunicações e o comércio da internet estão bombando em termos de problemas com os clientes. Esta constatação nos leva como consumidores a […]
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Novo lançamento Qualitymark aborda o Coaching Teen: Adolescência e juventude são fenômenos de forte caracterização cultural e sua definição está intimamente ligada à transformação da compreensão do desenvolvimento humano e, também, à transformação da forma como cada geração adulta define a si própria; distúrbios emocionais são característicos desta fase e motivo constante de preocupação de […]
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O fato: Um pouco mais de 700 dias para a copa, e os estádios estão ainda com aparência de que não vão chegar junto. O projeto global FIFA/CBF e demais atores, já vem sendo discutido a muito tempo com alto índice de contestações. A publicação do UOL de hoje, coloca em dúvida o cronograma de […]
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O mercado competitivo nos leva a dois pensamentos importantes: 1. melhoria da função qualidade sob o ponto de vista do cliente (inovar e agregar valor), e 2. Reduzir todos os custos de processo sem afetar a qualidade. A relação entre os dois fatores nos leva ao conceito da PRODUTIVIDADE: Fazer mais e melhor com menos […]
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O mundo dos negócios tem em vários segmentos a maravilhosa presença da MÃE dona, presidente, gerente, especialista, operadora, planejadora, enfim, em todos os escalões da hierarquia podemos ver esta figura ímpar. Nossa homenagem vai além das musicas da data, dos poemas e versos candidos, vai ao reconhecimento da pessoa mãe que faz o impossível e […]
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CRIAR E INOVAR Pontos importantes na condução de programas e projetos de inovação na empresa como diferencial competitivo. As reflexões abaixo tem como fonte, o livro LIDERANÇA PARA A INOVAÇÃO de John Adair, Laselva Negócios, além de outras fontes relevantes como o Manual dos Círculos de Controle da Qualidade, Getulio A. Ferreira, CST 1988, e […]
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Evento promovido pela UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE – UBQ – Minas Gerais, sob a liderança da nossa amiga Valéria. Oportunidade ímpar para a discussão da Gestão Ambiental e a Sustentabilidade. Vale a pena!
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Durante a nossa atuação na então, CST, até meados dos anos 90, estava muito claro (e ainda está) para todos nós a importância do reconhecimento e premiação dos colaboradores na busca dos objetivos organizacionais. Devido as dificuldades inerentes ao sistema estatal na época, montamos nosso sistema com base em viagens técnicas, sendo que, mais tarde […]
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A Kasal Eventos realizou nesta quarta feira (09/05) mais um evento de sucesso na cidade de Vitória. A primeira edição da Manhã de Negócios de 2012, e nesta oportunidade, realizado no bairro de Jardim Camburi, Norte Sul Shopping. A programação incluiu uma bela apresentação sobre os novos projetos do complexo Acqua Mania e a aplicabilidade […]