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John Naisbitt, um dos 50 maiores nomes da economia, está de volta em China Megatendências pela QUALITYMARK EDITORA A obra, publicada pela Qualitymark Editora, desmistifica preconceitos sobre uma das maiores potências mundiais John Naisbitt, futurólogo de renome internacional e autor do best-seller Megatrends, está de volta com a obra China: Megatendências (publicada no Brasil pela […]
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – Segundo informação do Portal do Consumidor, a Anac quer obrigar aéreas a informar índice de atraso e cancelamento de vôos, ou seja, quer obrigar as empresas aéreas brasileiras a informar a seus passageiros, no momento da compra da passagem, o índice de atraso e de cancelamento de vôos em […]
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A questão do lucro é fundamental para a saúde e crescimento das empresas. O conceito pode ser aplicado aos demais tipos de organizações, considerando, que nestes casos o lucro pode ser convertido em resultados, superávit, e outras conquistas de processos focados na sociedade. No artigo que vamos ler a seguir, do Prof. Menegatti, publicado originalmente […]
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Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ’s) são grupos de funcionários treinados nas ferramentas da qualidade e tem como objetivo desenvolver projetos de melhoria nas empresas e organizações de forma geral. O uso da Criatividade e das ferramentas estatísticas são o ponto alto dos Círculos. Originários do Japão, os CCQ’s se adaptaram à cultura brasileira […]
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Durante os vários Congressos sobre Qualidade no Brasil, em vários estados, tivemos a oportunidade de desfrutar do convívio e amizade do grande guru da gestão brasileira e um dos pais do CCQ à moda Brasileira, Claudius D’artagnan. Este amigo e consultor de várias grandes empresas do Brasil teve na Embraer o seu núcleo pioneiro de […]
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Hoje no Cerimonial Itamaraty aconteceu almoço de negócios promovido pelo Grupo Carvajal, Leia-se EDITEL e o seu guia digital GUIAMAIS.COM. Na mesa, presença de empresários de Vila Velha, e entre eles o Eng. Ary Romano, presidente da TECNOCLEAN que no momento implanta um novo sistema de Gestão Estratégica em complementação ao seu Certificado ISO 9001, […]
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Quando falamos de Marketing estamos também falando de pessoas, ou seja, de um grupo de pessoas que está sempre procurando algo que venha a satisfazer suas necessidades (ou superá-las) e ou resolver algum tipo de problema atual, cotidiano, eventual ou futuro. A questão da Qualidade Total está ligada aos aspectos da Confiabilidade e Garantia. Este […]
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8 BOAS IDÉIAS ECOLÓGICAS DO ENCONTRO DAS MAIORES CIDADES DO MUNDO (C40) fonte: www.uol.com.br Chegamos ao 5 de Junho, domingo, DIA INTERNACIONAL DO MEIO AMBIENTE. As manifestações de destaque ficaram para o enfoque CNBB Campanha da Fraternidade que este ano abordou o tema Meio Ambiente convocando todos para uma grande reflexão e ação […]
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Transformações e Transições nas Carreiras – Estudos Nacionais e Internacionais Sobre o Tema Com as constantes mudanças ocorridas no ambiente organizacional desde os anos 1990, vieram grandes alterações no conceito de carreira. Se antes era possível estruturá-la em uma única empresa por anos, hoje surge a necessidade de este modelo ser repensado. As novas tendências […]
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O calendário completo está disponível no site da SEAMA e é uma iniciativa da Gerência de Educação Ambiental. Em breve estaremos publicando informações sobre o PRÊMIO ECOLOGIA. Participem!
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Na busca permanente da QUALIDADE TOTAL – Qualidade intrínseca, Custo baixo, e Prazo (atendimento de alto nível) é importante reconhecer as diferenças básicas entre o serviço (100% de presença humana) e o bem durável, o qual denominamos Produto. (Para a ISO 9001, produto é tudo aquilo que é gerado por um processo, mas aqui, por […]
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Claudio Moura e Castro Revista Veja edição 2219. Comentários do Blog. Esta postagem foi sugerida por Ary Chamon da TECNOCLEAN. Não dá para passar em branco! Estamos lutando na área da Qualidade Total desde o início dos anos 80. Nossos adversários: A indiferença dos administradores e a falta de capacitação e educação da força […]
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Coleta seletiva é ferramenta de inclusão social no Brasil A coleta seletiva de materiais recicláveis pode ser, além de uma solução ambiental para reduzir os resíduos produzidos e dispostos em aterros sanitários nas cidades, uma eficaz ferramenta de inclusão social, de acordo com a tese de doutorado de Gina Rizpah Besen da Faculdade de Saúde […]