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QCA – Qualidade, Custo e Atendimento: Fundamentos para a Satisfação e Encantamento do Cliente e a Produtividade Empresarial No mundo atual, altamente competitivo e globalizado, o sucesso nos negócios depende diretamente da capacidade de equilibrar três pilares fundamentais: Qualidade, Custo e Atendimento. Juntos, eles formam a base para a satisfação e o encantamento do cliente, […]
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CONVITE CDMEC – Você está convidado(a) a participar da palestra presencial e gratuita: Gerenciamento de Projetos: O futuro da Profissão -Tendências, Perspectivas, Desafios e Oportunidades” – Data: 27/11/2024 – Hora: 9:00h às 11:00h – Local: Auditório do SINDIFER – Rua Juiz Alexandre Martins de Castro Filho, 180 – Santa Luíza, Vitória, E.SNesta palestra, nosso especialista, […]
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Nosso post número 2009 traz uma oportunidade imperdível, acesso gratuito do maior seminário da nossa Academia Brasileira da Qualidade. ABQ. Veja a seguir… XI Seminário ABQ Qualidade Século XXI – EDUCAÇÃO E SAÚDE: PILARES ESTRUTURANTES – ASSISTA ON-LINE No dia 27/11/2024, entre 9h e 13h30, a Academia Brasileira da Qualidade realizará o XI Seminário ABQ […]
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Post No. 2008 – Comunicado importante da nossa ABQ: O dia 14 de Novembro de 2024 – Dia Mundial da Qualidade – tem como lema, “Qualidade: da conformidade ao desempenho”. Desenvolver a cultura da qualidade em benefício da sociedade brasileira é a missão da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ. Por isso, em alinhamento com […]
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Reflexões para inspirar discussões e ações mobilizadoras sobre os temas Qualidade, Inovação e Produtividade e a busca de sinergia entre eles. Qualidade “Qualidade não é um objetivo, mas um compromisso contínuo” Como podemos garantir que a qualidade não seja apenas uma meta pontual, mas algo que permeie todas as nossas ações diárias? “A qualidade é […]
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Aqui estão frases inspiradoras de cada um desses grandes nomes da gestão de qualidade: Kaoru Ishikawa: “Qualidade começa com educação e termina com educação.” Ishikawa enfatiza que o aprimoramento contínuo da qualidade depende essencialmente de uma base sólida de conhecimento e treinamento. Edwards Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede […]
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7 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE – ISO 9001-2015 Neste post estamos retornando ao nosso grande desafio da Gestão da Qualidade como fator de sucesso na organização perante o seu mercado de atuação. Aqui vão os nossos comentários sintéticos sobre o cerne da ISO 9001. EM DESTAQUE: Os sete princípios da Qualidade, de acordo com a norma […]
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Um dos maiores e mais esperados eventos do Brasil com foco prioritário na Gestão da Qualidade está chegando. Trata-se do XI SEMINÁRIO ABQ, QUALIDADE SÉCULO XXI a ser realizado no auditório da FIESP em 27 de Novembro próximo. Faça sua inscrição diretamente no site da ABQ e participe gratuitamente deste que é também uma das […]
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Como implantar a Inovação na empresa/organização – 10 Super Dicas. Implantar um projeto de inovação em uma empresa ou organização pública exige planejamento estratégico, engajamento das partes interessadas e uma cultura que favoreça a criatividade e a adaptação. Aqui estão as etapas que podem ajudar a garantir o sucesso de tal iniciativa Identificar a Necessidade […]
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Os desafios dos professores no mundo moderno Hoje, 15 de Outubro é o DIA DOS PROFESSORES dentro do que podemos dizer pela grande importância, a SEMANA DOS PROFESSORES. Praticamente impossível listar aqui todos aqueles que influenciaram definitivamente o meu caminho (e ainda influenciam) até aqui na minha vida como ser humano antenado com a qualidade […]
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As 5 Características comuns das Empresas/Organizações de Alta Performance – De olho no Benchmark de excelência. Nossos estudos e práticas em empresas e organizações competitivas (*) em todo o Brasil nos mostram que empresas de alta performance geralmente compartilham várias características que as ajudam a se destacar no mercado e a alcançar resultados excepcionais. Aqui […]
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É nesta quinta-feira, 19h, Live imperdível: ABQ – Navegando pela Enciclopédia da Qualidade Brasileira. Para você que deseja conhecer conteúdos atualizados e inovadores sobre Qualidade e Gestão, sem deixar de dar uma passada na história da Qualidade no Brasil, acessando conteúdos os maiores especialistas sobre Qualidade. Nesta 33ª Live ABQ, teremos Jairo Martins (Presidente ABQ) […]
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PROPÓSITO: Programa de Qualificação para as Entidades do Terceiro Setor cujo propósito maior é o de qualificar as instituições do Terceiro Setor e que resulte na sua certificação pela boa governança, gestão e transparência. Esse projeto será conduzido pela Rede Pocante em parceria com a Fundaes, a Federação do Terceiro Setor Capixaba. Segue a missão […]
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Tendência é que o segmento formado por clínicas médicas e odontológicas, além de atividades lideradas por nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas, permaneça aquecido As atividades de atenção ambulatorial executadas por médicos e odontólogos em consultórios, ambulatórios, clínicas médicas especializadas, clínicas odontológicas e serviços de vacinação e imunização registraram 48,7 mil novas micro e pequenas empresas (MPE) […]
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Nossa ABQ traz para conhecimento e debate a nova norma ISO 18091, também chamada de ISO das Prefeituras. Comunicado ABQ: Nesta LIVE, do dia 21/3 (quinta-feira) às19h, a Academia Brasileira da Qualidade (ABQ) traz a participação de dois especialistas na ABNT NBR ISO 18091 – Sistemas de Gestão da Qualidade em Prefeituras. Temos como debatedores […]