Negócios
QUALIDADE TOTAL - SERVIÇOS X PRODUTOS
Na busca permanente da QUALIDADE TOTAL – Qualidade intrínseca, Custo baixo, e Prazo (atendimento de alto nível) é importante reconhecer as diferenças básicas entre o serviço (100% de presença humana) e o bem durável, o qual denominamos Produto. (Para a ISO 9001, produto é tudo aquilo que é gerado por um processo, mas aqui, por […]