Negócios
MAU ATENDIMENTO - a cegueira das empresas e organizações.
As preocupações de empresas, serviço público, setores da saúde e organizações dos mais variados tipos e ramos muitas vezes estão direcionadas para o produto ou infraestrutura, deixando de lado uma área fundamental, o ATENDIMENTO AO CLIENTE. Pesquisas mostram que o atendimento tem sido ponto crítico em praticamente todos os casos analisados, e ao mesmo tempo, […]