A crise climática centrou-se no facto de que precisamos de mudar fundamentalmente o nosso modo de vida, tornar-nos mais eficientes em termos de recursos, utilizar matérias-primas renováveis e reutilizar produtos. Como empresa, passar da venda tradicional para um modelo de negócio circular é um desafio, e um fator de sucesso absolutamente decisivo é compreender a fundo os clientes.
Conceitos como reutilização, materiais reciclados, sustentabilidade nos acompanham há décadas. Mas com os grandes desafios da crise climática, os conceitos tornaram-se cada vez mais urgentes – temos de encontrar formas de viver no nosso mundo de uma forma muito mais suave, com pegadas climáticas bastante reduzidas, e temos de melhorar a gestão de matérias-primas através da utilização de energias renováveis. Materiais, reutilizando mais o que produzimos e gerenciando melhor nossos resíduos.
Se você, como empresa, unir esses conceitos, o núcleo muitas vezes acaba em uma estratégia mais baseada na circularidade. Enquanto a economia linear tradicional se baseia na maximização da produção, pressupõe um fornecimento infinito de matérias-primas e uma oportunidade igualmente ilimitada para o planeta cuidar de todos os resíduos, a economia circular é exatamente o oposto.
Levanta questões e traz desafios
Mas dar o passo total ou parcial em direção a um modelo de negócio circular levanta muitas questões e implica vários desafios. Porque não se trata apenas de gerir recursos e ser renovável – como empresa, você também precisa encontrar rentabilidade e saber que os clientes estão preparados para pagar pelo que você oferece.
– Quando se trata da incerteza em torno da vontade de pagar, vemos um grande desafio, diz Agnieszka Hunka, investigadora sénior da RISE, e continua:
– Se os clientes aceitariam o produto ou serviço; quanto eles considerariam pagar? Os clientes perceberão o produto circular como de qualidade inferior e um produto circular poderá canibalizar a linha de produtos existente da empresa? Há questões importantes a serem decididas em uma transição circular, diz ela.
Vire o processo de cabeça para baixo
Com amplo conhecimento que abrange diversos setores e com vários projetos de pesquisa por trás dele, o RISE ajuda as empresas a encontrar o caminho para modelos de negócios circulares. Muitas vezes, as empresas precisam de mudar fundamentalmente a sua forma de pensar – não apenas fabricar, por exemplo, uma cadeira, vendê-la e esquecê-la.
– Você tem que virar todo o processo de cabeça para baixo. Muito se trata de olhar para a sua gama e tentar identificar quanto poderia ser reutilizado ou vendido de outra forma, explica Agnieszka Hunka.
Repensar o modelo de negócios e a forma como os produtos da empresa são fabricados pode ser complexo. Tanto oportunidades quanto desafios podem aparecer aqui. Poderia ser, por exemplo, a oferta de serviços que prolongam a vida útil dos produtos da empresa, ou um programa de devolução para devolução de produtos que não são mais utilizados. Mas isso, por sua vez, pode trazer desafios; por exemplo, a introdução de um programa de regresso exige uma análise da logística.
É importante pensar na possibilidade de circularidade já na fase de projeto
O longo prazo exige que você esteja ciente dos regulamentos
Se quiser trabalhar a mais longo prazo com os seus produtos, também precisa de cumprir os regulamentos atuais, algo que facilmente se torna um ato de equilíbrio. Agnieszka Hunka exemplifica por meio de um projeto onde o RISE tenta encontrar o meio-termo entre o objetivo de se tornar circular e o fato de as regras em torno dos produtos químicos estarem em constante mudança e as substâncias serem proibidas ou eliminadas gradualmente.
– Se quiser trabalhar a longo prazo com produtos circulares, existe obviamente um grande risco de encapsular estas substâncias nos seus ciclos circulares, diz Agnieszka Hunka.
Conhecimento e pesquisa orientam e prevêem
O primeiro passo da RISE em uma colaboração é sempre discutir qual produto ou serviço a empresa oferece hoje. Ou o que gostaria de oferecer. Uma vez que muitos dos produtos ou serviços muitas vezes ainda não estão disponíveis no mercado, os muitos anos de experiência da RISE em modelos de negócios circulares ajudam os líderes empresariais a agir na base certa.
– Nesses casos, você não pode confiar em estatísticas históricas de vendas de um produto já existente. Nosso conhecimento e pesquisa ajudam as empresas a prever quão bem sua ideia venderia e funcionaria na prática, diz Agnieszka Hunka.
Entre outras coisas, o RISE ajuda as empresas a definir quais propriedades importantes o produto precisa ter., Além disso, é feita uma análise para determinar um preço ideal e verificar se o produto poderia funcionar ao lado dos concorrentes que já podem estar no mercado.
Muitas vezes é uma questão de aprofundar o comportamento do cliente e examinar quais detalhes são decisivos. Por exemplo, quais recursos os clientes estão dispostos a comprometer por um preço potencialmente mais baixo e quais recursos eles nunca comprometeriam – independentemente do preço. O resultado pode ser completamente diferente do que você esperava.
– Num projeto anterior, por exemplo, observamos a disposição das pessoas em pagar por um telefone celular usado – e ficamos surpreendidos. Acontece que eles realmente não se importavam com o que havia dentro do telefone, desde que parecesse novo por fora e tivesse uma bateria nova. Um chip de computador reutilizado não importava para eles, diz Agnieszka Hunka.
Cadeias de abastecimento menos sensíveis
Destaca outra vantagem de um modelo de negócio mais circular, além de contribuir para uma sociedade mais sustentável. A pandemia corona mostrou quão frágeis são as nossas cadeias de abastecimento – algo que poderia ser reduzido graças a um modelo de negócio circular.
– Provavelmente ficou muito óbvio para todos que, por exemplo, tentaram comprar um produto com chip de computador durante a pandemia. Não estou a dizer que a economia circular seja a solução óbvia, mas seria potencialmente uma forma de tornar as empresas um pouco mais independentes.
Aqui, porém, Agnieszka Hunka aponta para outro desafio. Atualmente, é difícil reutilizar chips de dados devido à forma como eles são integrados ao produto.
– Portanto, é importante pensar na possibilidade de circularidade já na fase de concepção.
Outro desafio financeiro durante uma transição diz respeito aos investimentos que a transição pode implicar, por exemplo, se quiser oferecer produtos como um serviço em vez de os vender.
– Então a empresa retém os produtos e, portanto, também a responsabilidade por eles. A empresa também é responsável pelo investimento inicial nos produtos, o que significa que o investimento se torna maior em relação ao tempo que a empresa tem que esperar para receber o dinheiro de volta. Portanto, é necessário mais capital desde o início, explica Agnieszka Hunka.
As empresas lideram o desenvolvimento
No entanto, a maioria das pessoas concorda que uma economia mais circular é um pré-requisito para a criação de uma sociedade sustentável. E muitas vezes são precisamente as empresas que assumem a liderança no futuro.
– A minha experiência com empresas e municípios é que muitas vezes apelam a uma orientação política sobre o rumo para onde vamos. Mas no final são as empresas, e não raramente as pequenas empresas, que fazem as coisas acontecerem e lideram o desenvolvimento, conclui Agnieszka Hunka.