ESTRATÉGIAS DE MELHORIAS CONTÍNUAS
“Gemba Kaizen” é um livro escrito por Masaaki Imai, que é considerado um dos principais pensadores e consultores em gestão de qualidade e melhoria contínua. O livro é uma referência em Kaizen, um termo japonês que significa “melhoria contínua” e se concentra em melhorar a eficiência, qualidade e lucratividade de uma empresa (ou organização pública) por meio da eliminação de desperdícios e da otimização dos processos.
São mais de 400 páginas em 14 capítulos – leitura obrigatória para os estudiosos da Qualidade, Inovação e Produtividade.
A seguir estão alguns pontos de destaque do livro “Gemba Kaizen”:
- Definição de Kaizen: O livro explica o conceito de Kaizen e como ele se aplica às empresas. Imai enfatiza a importância de envolver todos os funcionários em atividades de melhoria contínua e mostra como a aplicação do Kaizen pode levar a melhorias significativas na qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
- Identificação de desperdícios: O livro ensina como identificar e eliminar desperdícios nos processos de uma empresa. Imai descreve sete tipos de desperdícios que podem afetar negativamente a eficiência de uma empresa e oferece exemplos concretos de como reduzir ou eliminar esses desperdícios.
- Foco no “Gemba”: Imai enfatiza a importância de se concentrar no “gemba”, que significa o local de trabalho real, onde as atividades diárias ocorrem. Ele mostra como o envolvimento direto dos funcionários no “gemba” pode levar a melhorias significativas nos processos e na qualidade do produto ou serviço.
- Implementação do Kaizen: O livro fornece um guia prático para a implementação do
Kaizen em uma empresa. Imai apresenta uma abordagem passo a passo para implementar o Kaizen, incluindo como criar uma cultura de melhoria contínua, definir objetivos de melhoria, formar equipes de melhoria e implementar mudanças de forma eficaz. - Liderança para a melhoria: O livro destaca a importância do papel da liderança na implementação bem-sucedida do Kaizen. Imai mostra como os líderes devem fornecer orientação clara e apoio para a melhoria contínua e como a liderança eficaz pode ajudar a motivar os funcionários e criar uma cultura de excelência.
No geral, “Gemba Kaizen” é uma leitura essencial para qualquer pessoa interessada em melhorar a eficiência e a qualidade de uma empresa por meio da implementação de uma cultura de melhoria contínua baseada no Kaizen. O livro é um guia prático e fácil de entender que oferece exemplos concretos de como implementar o Kaizen com sucesso.
Reflexões sobre o Kaizen,
“ Uma companhia não irá a lugar algum se todo o pensamento for deixado para seus executivos”. Akio Morita, fundador da Sony (1921-1999)
A VISÃO DA SONY: Maioria das empresas tenta proteger sua margem de lucro fazendo demissões visando o corte de custos. A Sony rejeitou tal visão porque, ao demitir funcionários, seria quebrada a confiança necessária ao funcionamento do Kaizen. De acordo com o cofundador da empresa, Akio Morita, “a missão mais importante para um gerente japonês é desenvolver uma relação saudável com seus empregados, para criar um sentimento próximo do familiar dentro da corporação, um sentimento de que trabalhadores e gerentes compartilham o mesmo destino”.
Concluíndo:
“ Empresas excelentes não acreditam em excelência – só em constante mudança buscando a melhoria e inovação”.
Tom Peters, escritor de gestão norte-americana (1942) “