Aqui estão frases inspiradoras de cada um desses grandes nomes da gestão de qualidade:
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Kaoru Ishikawa:
“Qualidade começa com educação e termina com educação.”
Ishikawa enfatiza que o aprimoramento contínuo da qualidade depende essencialmente de uma base sólida de conhecimento e treinamento. -
Edwards Deming:
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia.”
Esta frase mostra a importância da clareza, da medição e do controle para uma gestão eficaz. -
Joseph Juran:
“Qualidade é adequação ao uso.”
Juran definiu qualidade a partir da perspectiva do cliente, enfatizando que o produto deve atender às necessidades de quem o utiliza. -
Vicente Falconi:
“Gerenciar (liderar) é fazer com que as pessoas consigam atingir as metas.”
Falconi destaca a importância do papel do gestor em apoiar e orientar sua equipe para alcançar os objetivos.
Essas frases sintetizam o enfoque de cada um sobre qualidade e gestão, mostrando a importância da medição, educação, orientação ao cliente e foco nos resultados.
LEITURA COMPLEMENTAR
1. Kaoru Ishikawa
- “Guia para Controle da Qualidade” (Guide to Quality Control)
Este é o livro mais famoso de Ishikawa, no qual ele introduz ferramentas e técnicas de qualidade, como o diagrama de causa e efeito (também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe). - “TQC – Total Quality Control”
Ishikawa explora o conceito de Controle Total da Qualidade, com ênfase em envolver todos na organização para alcançar a qualidade e atender às necessidades dos clientes.
2. Joseph M. Juran
- “Juran na Liderança para Qualidade” (Juran on Leadership for Quality)
Este livro é focado em liderança para alcançar a qualidade, onde Juran aborda a importância do papel do líder na criação e manutenção de uma cultura de qualidade. - “A Qualidade desde o Projeto” (Juran’s Quality by Design)
Esta obra explora o conceito de planejar a qualidade desde o início do desenvolvimento de produtos e processos, enfatizando a prevenção de problemas de qualidade.
3. W. Edwards Deming
- “Out of the Crisis”
Um dos livros mais importantes de Deming, no qual ele introduz os “14 Princípios de Gestão” e o “Ciclo PDCA”, mostrando como uma organização pode transformar sua abordagem de qualidade. - “The New Economics for Industry, Government, Education”
Aqui, Deming expande seu pensamento sobre o Sistema de Conhecimento Profundo, enfatizando a importância do aprendizado contínuo e da melhoria de processos em diversas áreas, além da indústria.
4. Vicente Falconi
- “O Verdadeiro Poder”
Falconi aborda temas de liderança e gestão, com foco em como gestores podem usar indicadores e ferramentas para alcançar resultados concretos. - “Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia”
Neste livro, Falconi compartilha um método de gestão que visa a melhoria contínua através da organização e controle das rotinas diárias de trabalho. - “Gerenciamento pelas Diretrizes”
Este livro discute como alinhar a organização aos objetivos estratégicos, transformando diretrizes em planos práticos e executáveis para todas as áreas da empresa.
Esses livros são considerados referências fundamentais para compreender as filosofias e métodos de cada um desses especialistas, sendo muito úteis para profissionais que buscam aprofundar seu conhecimento em gestão da qualidade e melhoria contínua.
Em breve estaremos citando outros importantes gurus com suas contribuições para o entendimento e prática da Qualidade como base para a produtividade e competitividade das organizações em todo o mundo.