Aqui estão frases inspiradoras de cada um desses grandes nomes da gestão de qualidade:
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Kaoru Ishikawa:
“Qualidade começa com educação e termina com educação.”
Ishikawa enfatiza que o aprimoramento contínuo da qualidade depende essencialmente de uma base sólida de conhecimento e treinamento. -
Edwards Deming:
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia.”
Esta frase mostra a importância da clareza, da medição e do controle para uma gestão eficaz. -
Joseph Juran:
“Qualidade é adequação ao uso.”
Juran definiu qualidade a partir da perspectiva do cliente, enfatizando que o produto deve atender às necessidades de quem o utiliza. -
Vicente Falconi:
“Gerenciar (liderar) é fazer com que as pessoas consigam atingir as metas.”
Falconi destaca a importância do papel do gestor em apoiar e orientar sua equipe para alcançar os objetivos.
Essas frases sintetizam o enfoque de cada um sobre qualidade e gestão, mostrando a importância da medição, educação, orientação ao cliente e foco nos resultados.
LEITURA COMPLEMENTAR
1. Kaoru Ishikawa
- “Guia para Controle da Qualidade” (Guide to Quality Control)
Este é o livro mais famoso de Ishikawa, no qual ele introduz ferramentas e técnicas de qualidade, como o diagrama de causa e efeito (também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe). - “TQC – Total Quality Control”
Ishikawa explora o conceito de Controle Total da Qualidade, com ênfase em envolver todos na organização para alcançar a qualidade e atender às necessidades dos clientes.
2. Joseph M. Juran
- “Juran na Liderança para Qualidade” (Juran on Leadership for Quality)
Este livro é focado em liderança para alcançar a qualidade, onde Juran aborda a importância do papel do líder na criação e manutenção de uma cultura de qualidade. - “A Qualidade desde o Projeto” (Juran’s Quality by Design)
Esta obra explora o conceito de planejar a qualidade desde o início do desenvolvimento de produtos e processos, enfatizando a prevenção de problemas de qualidade.
3. W. Edwards Deming
- “Out of the Crisis”
Um dos livros mais importantes de Deming, no qual ele introduz os “14 Princípios de Gestão” e o “Ciclo PDCA”, mostrando como uma organização pode transformar sua abordagem de qualidade. - “The New Economics for Industry, Government, Education”
Aqui, Deming expande seu pensamento sobre o Sistema de Conhecimento Profundo, enfatizando a importância do aprendizado contínuo e da melhoria de processos em diversas áreas, além da indústria.
4. Vicente Falconi
- “O Verdadeiro Poder”
Falconi aborda temas de liderança e gestão, com foco em como gestores podem usar indicadores e ferramentas para alcançar resultados concretos. - “Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia”
Neste livro, Falconi compartilha um método de gestão que visa a melhoria contínua através da organização e controle das rotinas diárias de trabalho. - “Gerenciamento pelas Diretrizes”
Este livro discute como alinhar a organização aos objetivos estratégicos, transformando diretrizes em planos práticos e executáveis para todas as áreas da empresa.
Esses livros são considerados referências fundamentais para compreender as filosofias e métodos de cada um desses especialistas, sendo muito úteis para profissionais que buscam aprofundar seu conhecimento em gestão da qualidade e melhoria contínua.
Em breve estaremos citando outros importantes gurus com suas contribuições para o entendimento e prática da Qualidade como base para a produtividade e competitividade das organizações em todo o mundo.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
