Enquanto alguns negócios viram suas vendas cair durante a pandemia, outros cresceram e aproveitaram para inovar e fidelizar os clientes. É caso da Open Utilidades, loja localizada no Bairro Santana, em Cariacica, que vende produtos de utilidades domésticas, brinquedos, decoração, artigos para o lar e lazer, entre muitas outras opções.
De acordo com os fundadores da Open, os irmãos Charlon Robert Delarmelina e Chaiane Delarmelina Edringer, o segredo para garantir a consolidação do negócio, inaugurado em novembro do ano passado, somente três meses antes do início da pandemia, foi oferecer um variado mix com cerca de 7,5 mil itens, apostar na qualidade e no bom gosto do produtos e no atendimento personalizado, praticar um preço acessível, ter mercadorias geradoras de fluxo como bebidas e produtos de limpeza, e inovar implantando o delivery (entrega em casa) e estratégias de exposição de produtos no ponto de venda.
“Venho de uma família de comerciantes, do ramo supermercadista, e durante dois anos planejei a Open para ser uma loja em que o cliente se sentisse em casa, encontrando utilidades do lar de qualidade no seu próprio bairro, sem precisar ir a shoppings. Funcionamos em um imóvel próprio, o que reduz nossos custos e nos torna mais competitivos. Também procuramos facilitar a vida dos clientes, sugerindo combinações de peças, diferentes formas de pagamento, e realizando o delivery”, explica Charlon.
Charlon acredita que, em função do isolamento social, o cuidado com a decoração, limpeza e organização da casa aumentou, assim como sugiram novas necessidades. “As pessoas começaram a passar mais tempo, cozinhar, limpar e se divertir em casa, então cresceu a procura por itens de cozinha, jogos de cama, cortina, produtos de limpeza e brinquedos para entreter as crianças”, revela.
Para Charlon, algumas dessas mudanças vieram para ficar. “Acredito que as pessoas vão continuar querendo ser atendidas no conforto de suas casas. Portanto, vamos manter o delivery mesmo após a retomada de todas as atividades, porque acreditamos que haverá interesse nessa modalidade de atendimento. Dessa forma, também é possível atender novos mercados, como o de São Paulo, que durante a pandemia nos demandou bastante, principalmente com aspiradores de pó”, comenta.
Por conta disso, os empreendedores da Open, que já realizam vendas on-line por meio de redes sociais e plataformas digitais, apostam também em outro canal de comercialização. “Até setembro nossa venda por meio de site próprio estará ativa, oferecendo ainda mais conforto para os clientes comprarem de onde desejarem”, finaliza.
OPEN UTILIDADES
Loja de utilidades domésticas, brinquedos, decoração, artigos para o lar e lazer, entre muitas outras opções.
Rua Eliéser Gonçalves de Jesus, 47, Santana, Cariacica/ES.
Tel: (27) 2141-5991
Whatsapp: (27) 99772-4242
[email protected]
Instagram: @openutilidades