Reflexões para inspirar discussões e ações mobilizadoras sobre os temas Qualidade, Inovação e Produtividade e a busca de sinergia entre eles.
Qualidade
- “Qualidade não é um objetivo, mas um compromisso contínuo”
Como podemos garantir que a qualidade não seja apenas uma meta pontual, mas algo que permeie todas as nossas ações diárias? - “A qualidade é construída com cada detalhe”
Em quais pequenas ações diárias podemos melhorar para alcançar um nível superior de qualidade? - “Colocando o cliente no centro de tudo”
Estamos de fato ouvindo e compreendendo as expectativas de nossos clientes? Como isso impacta a nossa qualidade? - “Erros são oportunidades para melhorar”
Como podemos transformar nossos erros e feedbacks em um aprendizado para aprimorar a qualidade de nossos processos e produtos?
Inovação
- “Inovar é sair da zona de conforto”
O que estamos dispostos a fazer diferente para realmente inovar? Estamos prontos para correr alguns riscos? - “A inovação é uma cultura, não um evento”
Quais práticas diárias podem ajudar a incorporar uma cultura de inovação em nossa equipe? - “Na busca da integração Qualidade e Inovação o segredo é ouvir novas ideias, por mais incomuns que pareçam”
Temos abertura para explorar e aceitar ideias que desafiem o convencional? Como incentivamos essa abertura em nosso ambiente? - “Aprender com quem faz diferente – benchmark”
Como podemos aprender com outras indústrias, culturas e setores para introduzir novas práticas inovadoras?
Produtividade
- “Fazer mais com menos porém com qualidade”
Estamos utilizando nossos recursos (tempo, materiais, talentos) da melhor forma? Como otimizar sem comprometer a qualidade? - “A Produtividade começa com clareza de prioridades”
Estamos todos alinhados sobre o que é realmente prioritário? Como isso impacta nosso foco e eficiência? - “A importância de dizer ‘não'”
Estamos conseguindo evitar distrações e atividades que não agregam valor ao nosso objetivo principal? Estamos atentos ao processo de racionalização evitando custos desnecessários? - “Automação inteligente e o valor do ser humano”
Quais tarefas podem ser automatizadas para liberarmos mais tempo para atividades que realmente exigem criatividade e análise humana?
Essas reflexões podem ajudar a orientar decisões, atitudes e metas de longo prazo, além de fortalecer o engajamento nos três temas. Quer implantar os conceitos na prática das organizações comprometidas com o sucesso e competitividade? Fale com nossa UBQI – [email protected].
Aproveitando o momento da instituição do mês da Qualidade, comemorado em todo o mundo, reforçamos o convite para a participação gratuita no XI SEMINÁRIO QUALIDADE ABQ – Veja a seguir:
