Custos de Avaliação – fonte: Álvaro Frota – O barato sai caro – Qualitymark Editora
Já comentamos sobre os CUSTOS DE FALHAS INTERNAS E EXTERNAS e agora vamos discutir a questão dos CUSTOS DE AVALIAÇÃO.
Custos de Avaliação são custos associados com a medição, avaliação e testes de materiais adquiridos externamente ou produtos fabricados, realizados com a finalidade de avaliar sua qualidade, determinando se eles estão em conformidade com as especificações ou se são adequadas ao uso.
Algumas subcategorias ou itens de custo:
– Inspeção e testes de entrada: Custos associados à avaliação da qualidade de produtos adquiridos, incluindo testes de laboratório, sejam estes realizados no recebimento do produto ou no próprio fornecedor, antes do embarque.
– Inspeção e testes no processo: Custos da avaliação aos requisitos de conformidade, incluindo testes de laboratório, de produtos intermediários, em trânsito entre uma operação e outra do processo de produção.
– Inspeções e testes finais: Custos associados à avaliação da qualidade de produtos acabados, incluindo testes de laboratório, para verificação da conformidade com os requisitos dos clientes, antes da liberação para a venda.
– Avaliação de estoques: Custos dos testes realizados em produtos estocados para avaliar a degradação de sua qualidade com o tempo.
– Manutenção da precisão dos equipamentos de teste: Custos para manter calibrados os instrumentos e equipamentos necessários às inspeções e testes realizados.
– Serviços e materiais para inspeção e testes: Custos de materias, energia e demais insumos necessários para o trabalho de inspeção e testes de laboratório.
– Auditorias da qualidade do produto: Custo para a execução dessa classe de auditoria durante o processo de produção ou no produto final.
– Verificações externas: Custos com testes realizados por laboratórios externos e verificações de seguros.
– Ensaio no campo: Custos incorridos na execução de ensaios de serviço real do produto na empresa do consumidor antes da liberação final para a entrega.
A adoção dos procedimentos de avaliação como descrito acima vai depender do tipo de empresa e de processo de transformação. As avaliações contidas nesta 3a Parte do tema CUSTOS DA QUALIDADE são muito utilizadas em processos industriais que requerem um forte controle e garantia da qualidade de seus produtos.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
