Segundo especialistas a Eficiência significa fazer bem as coisas. É normal dizer que estamos sendo eficientes em algo e em alguma tarefa ou projeto, entretanto vem um outro conceito, o da Eficácia, ou seja, não adianta “fazer bem feito”, é preciso fazer bem feito a coisa certa – este é o conceito da EFICÁCIA.
Na gestão ocorre da mesma forma e podemos observar que existem muitos gerentes eficientes por aí, e isto é um tanto desanimador em termos de resultados finais.
Neste caso precisamos contar uma pequena e breve história. Estávamos lá na CST nos anos 90 e aconteceu num treinamento interno do então PDG- Programa de Desenvolvimento Gerencial, a oportunidade de assistir um filme cujo título é O GERENTE DESORGANIZADO (SIAMAR VIDEOS). Este filme deixou um grande legado para todos nós, ou seja, deixou uma marca profunda sobre a questão da eficiência e eficácia gerencial a partir dos temas ali explorados. São dois episódios de cerca de 30 minutos cada: o primeiro chama-se “A maldição” e o segundo é “A salvação”. Evidentemente, conforme o título, que no primeiro módulo o filme narra um conjunto de situações onde o personagem central vive o tempo todo sob pressão, fazendo e executando uma rotina atabalhoada sem metas, indicadores e também vivendo um stress fabuloso. Resultado deste cenário: Ele sofre um ataque cardíaco, não sobrevive e chega portanto no céu onde é recebido por São Pedro. Neste primeiro módulo todo o conjunto de situações serve como exemplo de um gerente típico desorganizado e sem rumo, apenas eficiente (pelo menos ele tentava ser). Eficácia, nem pensar.
No segundo módulo, o nosso gerente, orientado por São Pedro, com toda paciência do mundo ou do céu, começa então a perceber que era apenas eficiente, mas não eficaz. Durante todo este segundo módulo ele vai aos trancos e barrancos aprendendo a lidar com um novo modelo de gestão. No final do filme, São Pedro, com uma certa piedade do nosso gerente, dá-lhe uma “colher de chá” devolvendo à terra aquele ser humano treinado e agora bem orientado para enfrentar os desafios, oferecendo-lhe, portanto, uma nova oportunidade.
Fizemos um quadro resumo das orientações de São Pedro conforme figura. As recomendações são auto explicativas e podem ser aplicadas a qualquer tipo de empresa, cargo ou função. Em resumo, a tão necessária Gestão Eficaz pode ser entendida como um método de gerenciamento e portanto você também pode entrar nesta onda de bons resultados, bem vivo. Em tempo: não deixe de ver o filme no catálogo da Siamar. Lembrando ainda que algum tempo depois foi lançado um novo filme com mais dois episódios. Vale a pena.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
