Nossa luta é permanente! Passando aqui e alí sempre que possível retornamos ao tema: GESTÃO DE PESSOAS, ou Administração de seres humanos, tanto faz, a questão é que apesar de todo o desenvolvimento de técnicas e métodos ainda estamos no famoso lema, MANDA QUE PODE E OBEDECE QUE TEM JUÍZO, mesmo sabendo que quem está mandando pode estar literalmente errado em suas proposições. Neste caso, quando a pessoa recebe a ordem errada do “chefe” e tem restrição ao comportamento do mesmo, em sinal de vingança, ele simples faz da forma que o tal chefe ordenou, e se possível, registra tudinho só para depois mostrar na hora do pepino.
É preciso, novamente, ficar bem claro que a responsabilidade pelos seres humanos no empresa é de responsabilidade do gerente imediato, portanto é uma tarefa indelegável. A liderança perfeita, como sugere a figura acima, deve partir da definição de objetivos, metas, padrões, procedimentos e projetos necessários ao desenvolvimento e crescimento da empresa e em seguida caberá ao líder a educação e capacitação da sua equipe para em seguida DELEGAR , executar e acompanhar o que foi estabelecido. Todo este ciclo fica ainda mais evidente e positivo quando todos enxergam que o resultado final é a satisfação do CLIENTE final.
A questão importante deste tema é uma só: está tudo nas mãos, coração e cabeça do líder, e como dizia Drucker, “líder não é o que manda, é o que é seguido pelas pessoas”.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
