Acima, reproduzimos o Ranking das reclamações de clientes registradas no site www.reclameaqui.com.br. O curioso da listagem é a maciça presença das empresas de telefonia móvel e as do comércio digital, ou seja, as telecomunicações e o comércio da internet estão bombando em termos de problemas com os clientes.
Esta constatação nos leva como consumidores a uma postura mais crítica quando do uso destas modernidades, olhando e analisando com muita atenção e profundidade os contratos que serão assiandos. Uma visita frequente ao site do Reclame Aqui é muito interessante, como é também a consulta de determinadas empresas em termos de capacidade de cumprir com as promessas de vendas. Fique atento.
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
