Se Deming dizia que “nada substitui o conhecimento profundo”, chegamos até Kaoru Ishikawa que dizia que a “qualidade é o desafio do óbvio” e na mesma linha Philip Crosby dizia que “qualidade é de graça, o que custa são as infrações contra a qualidade”. Vamos ficar devendo a manifestação de outras dezenas de gurus da gestão e administração do mundo moderno e do antigo também – são várias boas contribuições para a busca da produtividade e da competitividade, onde pode-se ler também: Lucratividade.
A qualidade como estado de espírito pressupoe intensa dosagem de EDUCAÇÃO E TREINAMENTO – uma (educação) forma o caráter, e a outra (capacitação ou treinament0 desenvolve as habilidades. Importante é que essas duas qualidade devam andar de mãos dadas, pois uma complementa a outra.
Enfim, o recado é: invista em educação e treinamento com foco na produtividade e suas boas consequências – as melhores organizações do Brasil e do mundo inteiro não se contentam com menos de 100 horas por empregado, por ano. O quanto você tem investido?
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
