Essa declaração de Senna tem tudo a ver com os princípios de DEMING. O grande guru da gestão, o americano William Edward Deming dizia que a qualidade devia acontecer sempre na primeira tentativa, e esta ação liga direto com a observação do nosso lendário Ayrton Senna, para a qualidade não deve existir meio termo, tem que ser 100%, sempre.
Nosso esforço pela qualidade faz parte dos resultados que pretendemos atingir, ou seja, a qualidade é básica e tem que estar presente em todos os momentos e processos. E tem mais, um outro guru da gestão, P. Crosby escreveu um livro com o título: “Quality is Free” – Qualidade é de graça, o que custa verdadeiramente são as infrações contra a qualidade.
Resumindo: Planejamento, definição de objetivos e metas (mercado), treinamento e educação, esforço, compromisso e boa execução (desenvolvimento), verificações “in process”, controle dos indicadores de produção e gestão, e ação na melhoria contínua – eis portanto o método PDCA que não irá permitir que façamos as coisas pela metade e sim na plenitude da sua importância e valor ao cliente. Obrigado Ayrton!
Colunista
Escritor pela Qualitymark Editora, Consultor organizacional, Engenheiro na linha da gestão japonesa com dois estágios no Japão nas áreas de projetos criativos dos Thinking Groups da Kawasaki Steel, Qualidade Total, Kaizen/Inovação e programas Zero Defeitos estabelecendo um forte link com o Programa de Qualidade Total da CST, hoje Arcelor Mittal. Getulio participa também, com muita honra, da Academia Brasileira da Qualidade – ABQ onde estão os profissionais de maior destaque nas áreas da Qualidade e Inovação do Brasil.
