Negócios
FOCO NO CLIENTE - os pecados na visão de Kotler.
Como diziam os boleiros: a bola rola, rola e cai no mesmo pé. Dizer que tudo deve estar orientado, em termos de empresas, produtos e serviços na satisfação do cliente, é chover no molhado, porém apesar do conhecimento do problema podemos dizer que estamos repetindo as mesmas falhas já amplamente conhecidas no ambiente organizacional. Bem… […]