A Level Up, empresa pioneira no setor de jogos no Brasil, com mais de 19 anos de história, é uma das finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2023 na categoria Games e Jogos. A premiação busca reconhecer a melhor empresa em questão de atendimento ao cliente do Brasil. Esta é a segunda vez que a Level Up é uma das finalistas do Prêmio.
O Prêmio Reclame AQUI é a mais importante premiação de atendimento de reputação do Brasil. Todas as edições anuais celebram as empresas que possuem as melhores reputações e operações de atendimento ao cliente mais eficientes do país. Ser agraciado com a premiação é sinônimo de reconhecimento dos seus esforços, além de passar segurança e confiança aos futuros consumidores. Em 2023, a premiação celebra 13 anos de existência.
As empresas participantes da premiação são selecionadas e escolhidas pela equipe do Reclame AQU, por meio de sua avaliação na plataforma. Após as finalistas serem indicadas, o voto fica aberto aos consumidores. Em 2022, a premiação obteve um total de 17,5 milhões de votos, um recorde histórico no Prêmio Reclame AQUI.
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Em 2021, a Level Up foi uma das finalistas indicadas na categoria Games e Jogos para receber o prêmio, e neste ano, está novamente na disputa da mesma categoria. Em 2023, a reputação da empresa no Reclame AQUI alcançou a nota de 8.6/10 e somou 7.92 na nota dada pelos consumidores. A Level Up também atingiu 100% das reclamações na plataforma respondidas e um índice de solução de problemas de 89.2%.
“Na jornada dos games, enfrentamos grandes desafios e batalhamos pela satisfação de nossos jogadores. Ser finalista no prêmio Reclame AQUI é uma conquista que compartilhamos com nossa comunidade de gamers dedicados. Continuaremos a elevar o padrão da indústria e aprimorar nossa relação com os jogadores, porque, afinal, é para eles que dedicamos nosso trabalho diariamente.” – Glaucio Marques, CEO da Level Up Latam.
Você pode votar até 30 de outubro no Prêmio Reclame AQUI através deste link. É necessário possuir ou criar uma conta na plataforma para poder votar.
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Sobre a Level Up
A Level Up é uma empresa do grupo Tencent Games e tem a missão de aproximar os principais desenvolvedores de jogos do mundo às pessoas da América Latina. Com mais de 300 colaboradores em escritórios no Brasil e México, a Level Up atua na publicação e distribuição de games e é a maior distribuidora de jogos digitais do Brasil, com parceiros como Sony, Microsoft, Garena e Ubisoft. A empresa também oferece serviços de marketing, incluindo redes sociais, influenciadores, assessoria de imprensa e eSports, e atendimento ao consumidor em português, espanhol e inglês.
Sobre o Hype Games
O Hype Games é uma loja virtual, criada pela Level Up, para simplificar a venda de jogos e créditos para seus games preferidos, como Free Fire, Gift Cards da Google Play, Playstation Store, Xbox e mais. Parte da plataforma de distribuição da Level Up voltada ao consumidor final, é rápido, fácil e seguro, além de contar com diversos meios de pagamento que facilitam a vida do gamer.
