Vírus? É verdade que o celular escuta conversas para mostrar anúncios? Entenda truque

Foto: Lisa Fotios/Pexels

É verdade ou mentira que os celulares podem ouvir o que falamos e enviar indicações de um produto ou serviço?

É provável que em algum momento você tenha tido a sensação de que seu celular está ouvindo suas conversas. 

Essa percepção surge quando, por exemplo, você recebe recomendações de produtos ou serviços relacionados a algo que discutiu com familiares, ou amigos em chamadas telefônicas, ou conversas presenciais.

Por esse motivo, muitas pessoas que alegam estar sendo gravadas por seus smartphones acreditam que esses dispositivos estão constantemente ouvindo e registrando nossas conversas, com o propósito de categorizar essas informações e usá-las para direcionar anúncios.

Será que é isso mesmo que acontece?

De acordo com Yasodara Cordova, pesquisadora-chefe em Privacidade, e Caio Gomes, diretor de dados da Unico - empresa especializada em identidade digital, a resposta é não, os celulares não nos gravam.

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Diferente das teorias de conspiração, a realidade é que as empresas não gravam nossas conversas ou escutam o que falamos o tempo todo em nossos aparelhos.

Na verdade, é tudo uma questão de estatística e muita coleta de dados - mas não áudio de conversas. Estes dados não são coletados sem a permissão dos usuários. 

É exatamente o oposto: os próprios usuários dão permissão ao clicar e aceitar os termos de consentimento e políticas de privacidade para que aplicativos e outros serviços conectados acessem a sensores diversos que coletam dados que informam a localização, a lista de contatos, e outros dados necessários para a prestação de serviços via internet.

Primeiramente, é crucial esclarecer que coletar todos os áudios de um celular não é economicamente viável. 

Se o processamento do áudio fosse centralizado na nuvem, o consumo de dados móveis seria tão elevado que o usuário notaria.

Alternativamente, se o processamento ocorresse no próprio aparelho, a bateria se esgotaria rapidamente, algo que também seria facilmente percebido pelo aquecimento do dispositivo.

"Então, como as empresas coletam dados? Elas se concentram em metadados e padrões de comportamento. Imagine que você visite a casa de um amigo e conversem sobre uma marca de celular. A localização já indica que você esteve lá, e se seu amigo pesquisar sobre a marca posteriormente, é um sinal de que você também é um alvo para essa publicidade", explica Caio Gomes.

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Através da análise dessas correlações, as empresas de tecnologia montam cenários publicitários que nos impactam diariamente. No entanto, é vital reconhecer o papel do viés de confirmação em nossa percepção dessas práticas. 

Somos bombardeados com centenas, senão milhares, de anúncios todos os dias, a maioria dos quais ignoramos.

Mas quando um anúncio se alinha com uma conversa recente, ele chama nossa atenção, criando a ilusão de que a segmentação é mais precisa do que realmente é. 

Tendemos a ignorar as inúmeras vezes em que a publicidade falha e focamos apenas nos acertos, o que pode distorcer nossa compreensão da realidade.

Levando isso tudo em conta, podemos ficar todos mais tranquilos sobre a possibilidade de gravação de áudio e escuta que porventura celulares executariam. 

Não só é mais eficiente fazer o direcionamento de anúncios usando dados do seu dia-a-dia, mas possivelmente mais preciso e igualmente lucrativo. 

É claro que toda essa paranoia tem fundamento: estamos desconfiados sobre quais dados estão sendo coletados e para quê.

Como já diagnosticado por vários institutos de pesquisa e reconhecido pelo World Economic Forum, é preciso restabelecer as relações de confiança entre pessoas e instituições, incluindo empresas. 

Para recuperar essa confiança, é importante dar transparência sobre os dados pessoais, uma propriedade da privacidade (que é um direito humano reconhecido na constituição do Brasil).

Afinal, se as pessoas tivessem facilidade para descobrir quais dados estão sendo utilizados e para quê, a relação entre pessoas usuárias e empresas seria muito mais saudável.

É uma forma de o anunciante avaliar a popularidade dos produtos e as variações conforme a idade, gênero, trabalho e hobbies. 

“Assistentes virtuais como Siri, Google Assistente ou Alexa estão instalados praticamente em todos os aparelhos e podem peneirar dados de seus usuários para a publicidade digital, uma técnica chamada Retargeting", explica a pesquisadora.

'Isso acontece através dos cookies de internet. Esses cookies são pequenos dados que os sites pedem para guardar durante sua navegação, eles também estão em todos os lugares até mesmo nos nossos celulares. No entanto, os sites sempre pedem permissão para usar esses cookies oferecendo uma experiência mais personalizada”, conclui Yasodara.

LGPD

Falhas de segurança nas plataformas também podem resultar em conteúdos coletados sem autorização e um ambiente favorável para cibercriminosos.

Então, quando o assunto são seus dados pessoais, as empresas precisam sempre oferecer informações claras e acessíveis.

No Brasil, com a aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o uso dessas informações foi regulamentado. 

O tratamento de dados passou por mudanças, sendo necessária a autorização do usuário e transparência por parte das organizações sobre o uso desses dados, cabendo sanções em caso de utilização indevida.

“O usuário preocupado com a sua privacidade deve estar atento aos termos e políticas de uso. Se o usuário estiver de acordo com a captura e utilização de seus dados, não há motivos para se preocupar. Provavelmente isso significa que existe uma relação de confiança entre a empresa e a pessoa usuária. Contudo, não é uma situação comum", conta a especialista.

COMO EVITAR?

Muitos aplicativos e sites precisam de determinadas informações para manter os serviços, como o WhatsApp ou Instagram, que requerem acesso às câmeras e microfones para desempenhar algumas funções. Entretanto, não são todas as plataformas que precisam disso. Na dúvida, autorize o acesso apenas aos dados necessários.

“É importante revisar as permissões dos aplicativos instalados regularmente. Devemos estar atentos a nossa privacidade ao usar, por exemplo, aplicativos desenvolvidos por empresas desconhecidas ou com termos de uso duvidosos”, esclarece a pesquisadora.

É sempre bom lembrar que as dicas de segurança básica devem ser sempre seguidas, como: não dividir a sua conta, não utilizar senhas padrão ou senhas muito fáceis, e até mesmo utilizar VPN quando necessário. São importantes e precisam ser seguidas. 

Outro ponto é recorrer a especialistas sempre que existirem dúvidas, pois a internet está recheada de teorias da conspiração.

Na dúvida, vale ler os termos de uso e perguntar, diretamente para o provedor dos serviços, quais dados pessoais estão sendo utilizados, porque, até quando e como. 

É um direito básico que você deve utilizar sempre que precisar.