Com o aumento das fraudes e golpes contra operadoras de planos de saúde e beneficiários, a Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde) lançou uma cartilha com orientações essenciais para a proteção de dados pessoais de clientes de convênios médicos.
Cuidados na contratação do plano de saúde
Desde a contratação do plano de saúde, é crucial adotar algumas precauções, como o preenchimento correto da declaração de saúde e da proposta de contratação.
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Além disso, é importante evitar o compartilhamento de dados pessoais e do convênio com prestadores de serviço, como clínicas e profissionais.
Portabilidade de carências e outras dicas
O documento também ressalta a importância de informar dados corretos ao solicitar portabilidade de carências e oferece dicas práticas para evitar fraudes no uso do plano. Entre essas dicas, estão:
– Conferir os procedimentos listados antes de assinar a guia de atendimento.
– Não emprestar a carteirinha do plano de saúde.
– Não fornecer login e senha de acesso do aplicativo do plano para terceiros.
A cartilha sobre proteção de dados pessoais faz parte da campanha “Saúde Sem Fraude”, criada pela FenaSaúde, e pode ser baixada neste link.
Nova fraude no mercado
A FenaSaúde alerta para uma nova fraude praticada no mercado de planos de saúde envolvendo o uso indevido de dados pessoais dos clientes.
Alguns prestadores podem usar esses dados sem a autorização do beneficiário para abrir uma linha de crédito em bancos digitais ou instituições financeiras, oferecendo tratamentos e procedimentos sem cobrança. Posteriormente, solicitam o reembolso à operadora de plano de saúde.
Denúncias e ameaças
Existem denúncias de consumidores que foram ameaçados de ter o nome negativado por empresas de crédito após a operadora negar o reembolso do procedimento solicitado de forma irregular.
A FenaSaúde reforça a importância de estar atento a essas práticas fraudulentas e de seguir as orientações da cartilha para evitar ser vítima de golpes.
*Com informações do Estadão Conteúdo.
Este conteúdo foi produzido com o auxílio de ferramenta de Inteligência Artificial e revisado por editor do jornal.