Economia

CMN aprova norma de funcionamento de ouvidorias de instituições financeiras

Brasília – O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou nesta quinta-feira, 22, uma norma que aperfeiçoa os processos de funcionamento das ouvidorias de instituições financeiras. Entre as mudanças definidas está a obrigatoriedade de gravação dos atendimentos telefônicos. Também será necessário divulgar informações sobre o acesso à ouvidorias na página inicial dos sites das instituições. O prazo […]