Datena e Marçal: 6 dicas para desenvolver controle emocional em conflitos

Um episódio de descontrole emocional envolvendo dois candidatos durante um debate televisivo chamou a atenção, ao expor de maneira explícita a importância do controle emocional em situações de provocação.

Esse incidente nos faz refletir sobre o quanto o descontrole em momentos de tensão pode trazer consequências graves, não apenas para as pessoas envolvidas, mas também para suas reputações e carreiras.

O que isso tem a ver com sua carreira?
Quem nunca perdeu a paciência diante de um conflito, uma provocação ou ao ouvir uma “fofoca” no ambiente de trabalho?

Sim, como seres emocionais, situações de estresse podem nos colocar em posições em que nosso autocontrole é testado. Por isso, o controle emocional é uma habilidade imprescindível. Em momentos de conflito ou provocação, a maneira como reagimos pode afetar nossa imagem profissional e, muitas vezes, gerar impactos duradouros em nossas carreiras.

Então, puxe a cadeira e vamos aos aprendizados:

1. Antes de reagir a uma provocação, é importante reconhecer o impacto emocional que ela nos causa e buscar maneiras de gerenciar essas emoções de forma construtiva. Isso é autoconsciência e autocontrole.

2. Em situações de pressão, uma breve pausa para respirar e refletir antes de responder pode evitar reações impulsivas que agravariam o conflito. Isso demonstra que, mesmo em momentos difíceis, é possível manter o foco no diálogo e na resolução do problema. Pause para pensar.

3. É essencial que nossa resposta a uma provocação seja pensada e não reativa. No ambiente de trabalho, isso significa sempre buscar uma solução que promova o bem-estar da equipe e preserve a integridade das relações. Seja intencional.

4. Identifique seus gatilhos emocionais. Falas que possam ferir nossos valores e crenças têm um potencial maior de nos desestabilizar. Identifique esses gatilhos e os proteja, assim o outro perde o “poder” sobre você. Assuma o controle.

5. Parece simples, mas… respire! Quando sentimos raiva, sofremos o “sequestro da amígdala”, uma resposta instintiva do nosso cérebro que ocorre quando somos tomados pela raiva. A amígdala, responsável por lidar com emoções intensas, age rapidamente em situações de ameaça, muitas vezes tomando o controle de nossas ações antes que o pensamento racional tenha tempo de agir. Isso explica por que, em momentos de provocação, é tão fácil reagir impulsivamente, gerando arrependimentos posteriores.

6. Ajuste sua postura diante de um conflito. O incidente entre os dois candidatos é um exemplo claro do que não deve ser feito em situações de tensão.

No ambiente corporativo, líderes e profissionais precisam adotar uma postura que priorize o respeito, a busca por soluções e o equilíbrio emocional. A capacidade de transformar momentos de conflito em oportunidades para fortalecer a equipe e o ambiente de trabalho é uma habilidade fundamental para qualquer profissional.

Apesar de ser uma situação lamentável, ela nos ensina que o controle emocional é a chave para lidar com provocações, tanto no âmbito público quanto no corporativo. Provocações são inevitáveis, mas a maneira como reagimos a elas define quem somos como profissionais e líderes.

Ao manter a calma, buscar o diálogo e transformar o conflito em aprendizado, podemos garantir não apenas nossa reputação, mas também criar um ambiente mais saudável e produtivo para todos.